4月28日上午，信阳固始县分水亭镇党政办公室接到“12345”政府热线的转接来电，一位女士一阵阵焦虑的声音从电话那头传来。
“你好！我家孩子患有白血病，家里的药品已吃完，有位家住城关的病友答应把药借给孩子吃，由于疫情期间，所有的路段都在封控中，我没有办法去拿药，你们能不能帮帮我？”电话里，求助人向值班的宣统办主任魏兵讲述了自己的诉求。
经过详细了解情况后，得知这位女士姓杨，家住分水亭镇上庄村，因儿子许杨患有白血病，常用药品尼洛替尼胶囊已经吃完，急需此药。通过多方联系，一位家住秀水办事处二里井社区的病友王辉愿意把药借给杨女士，但因疫情原因，路口封控，杨女士无法找病友取药，情急之下只得向政府请求帮助。
面对杨女士的困难，分水亭镇党委、政府立即决定派出民警赵相杨和辅警杨中旺前往二里井社区为其取药。接到命令后，赵相杨和杨中旺快速赶到二里井社区，通过电话联系，从杨女士说的病友王辉手中接过药品，经过一个多小时的来回路程，及时把药送到杨女士手中。
杨女士接过药，激动的对两位民警说：“太感谢你们了，如果不是你们的帮忙，我都不知道该办了！”
