南阳市方城县小史店镇本着群众利益无小事、信访工作暖民心的工作方法，持续完善信访工作制度，按照“有访接访，无访约访”的工作原则，变群众上访为干部下访，切实压实镇村干部责任，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、问题快化解。
该镇落实周三信访日制度，各行政村建立完善信访接待室，由村党支部书记牵头，每周三所有村干部和镇包村干部，全天候在接待室接访，认真了解来访群众情况，及时化解矛盾。同时，对涉及情况复杂，单一部门难以短时间解决的信访问题，联合公检法司和信访等相关部门，召开联席会议，制定切实可行的解决方案，确保问题矛盾得到合理化解。
坚持矛盾早发现、问题早化解。依托已建立的网格化治理体系，及时发现矛盾，定期汇总，按照工作归属，由负责同志主动与矛盾上访接触，了解真实需求，同时联合乡贤共同寻找合法合规合理合适的解决方法，在根源上解决矛盾，化解问题，促进邻里和睦。以国访、省访和影响较大的信访件为重点开展集中信访化解行动，成立多支分队，由至少两名科级领导干部带队，管理区总支书记、人大代表、相关行业负责人为成员，逐一上门与信访人见面，了解具体诉求。合理诉求，以最快速度解决，非合理诉求，积极解释相关政策，良性引导，避免同案再访。
“信访问题事关群众切身利益，就地化解是我们的工作目标，这也是构建和谐社会的重要要求，更巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的重要内容。”方城县人大代表、小史店镇人大主席樊云峰说。