一张笑脸迎进、一杯热水递上、一把椅子坐下；室外春暖花开，室内温馨怡人。在河南省南阳市西峡县紫金街道的代表联络站内，每天街道人大议政会代表和辖区居民群众面对面交流，一大批“急、难、愁、盼”的大事小情都得到了解决。代表们说，与居民面对面，充分了解了民意，居民的“揪心事” 和“烦心事”是要着力办好的“大事”。
【“小区有了充电桩”】
董方是该街道华府领秀城小区的一位居民，由于该小区二期工程尚未开发，小区内居民的电动车、摩托车、自行车无处停放，雨天淋雨、晴天太阳晒，尤其是电动车充电随意性大，存在安全隐患。
“每次给电车充电都提心吊胆，生怕发生意外。”董方说。本月初，街道人大工委主任庞百妥在代表联络站接待群众时，了解到这一实际情况后，经过实地调研，提出了《关于解决华府领秀城小区停车难问题的建议》，人大工委随即转交街道办事处研究处理。
街道办事处与开发商、物业公司协商后，在2号楼东边规划建设了面积1000平方米的停车棚，配套了充电桩等基础设施；在负一楼停车场，建成了摩托车停放区，解决了停车难问题，对此，小区居民拍手称赞。
“解决了停车难，现在车子不怕淋雨了，充电不用拉线，还安全，俺们心里都美滋滋的！”居民李燕说。
【“窗户外的臭味没有了”】
“街道议政代表切切实实地办了好事，俺们要给他们点个大大的赞！”居民王涵说。
王涵居住的小城社区二组，因有60多米下水管道长年裸露，局部老化破烂，且排畅不通，造成堵塞，一到夏季气味难闻，让居住在这里的群众苦不堪言。和王涵一样，面临这种困扰的还有150多人，大家普遍意见较大，期盼问题能够尽快解决。
1月12日，街道议政代表靳涛在联络站接待群众时了解后，立即组织书面材料报街道人大工委，人大工委向街道城建中心转交了意见函，城建中心迅速组织人员，历时一周对管道进行了疏通整修和加固，使这一困扰群众近三年的问题得到了彻底解决。
“现在窗户外的臭味没有了，窗户也敢开了。” 王涵说。
顶端新闻•河南商报记者了解到，作为南阳市委研究同意在全市建立街道议政会制度的试点县，去年11月，西峡县城区紫金、莲花、白羽等三个街道办事处在全市率先探索建立了街道议政会。
在街道党工委的领导下，各街道议政会由街道人大工委组织，议政代表每月定期到联络站接待群众和走访联系群众，了解诉求，及时排忧解难。“在街道议政会的监督支持下，城区一小扩建工程秋季即可投入使用、2个老旧小区改造和6条街道提升铺油都已完工，街道社区群众的生活环境越来越好，幸福指数越来越高！”紫金街道党工委副书记、办事处主任杨子鹏说。
据该县人大常委会负责人介绍，建立健全街道议政会制度，填补了街道民主监督的空白，消除了民主监督盲区，打通了基层民主“最后一公里”，促进了政府决策与群众意愿的有效对接，提升了基层治理能力。