4月9日12时06分，南阳市公安局特警支队42巡组接中心指令，称南阳市中心城区伏牛路某小区有一小男孩跳楼。接警后，特警支队42巡组立即赶赴现场，途中同报警人电话联系，得知该报警人是在楼下的驾校学车，看到小区楼顶有一小男孩双腿悬在楼顶护栏外侧，情绪不稳伴有哭泣声，想要跳楼。
12时09分，特警支队42、43巡组先后到达现场。此时在小区楼下已能看到该小男孩，其双腿已经悬在护栏外侧，情况十分紧急。特警42巡组带班民警曲云博立即上楼准备开展救援工作。
到达楼顶后看到小男孩坐的位置正是楼的扶栏拐角处，面积极小。小男孩见到有人接近，情绪更为激动，大声哭泣不让特警队员接近，经过简单沟通后决定由巡组女特警王丽对小男孩进行言语安抚，特警队员曲云博和许抗则一边同小男孩攀谈分散小男孩注意力，一边向小男孩所在位置靠拢准备开展救援。
攀谈过程中发现该小男孩此时赤脚，鞋子在楼顶空地丢着，许抗见状以给小男孩递鞋怕划伤他的脚为由，拿着鞋子慢慢向他靠近。经过不断交谈，小男孩也稍微放松警戒，在距离小男孩不足2米，曲云博立马上前，抱住小男孩上半身，许抗抓住小男孩手腕，两人合力将其拽下高台，抱起后带离楼边。
成功救下小男孩后，民警坐下来与他面对面谈心，了解他遇到的难题，关心他的处境。在与民警交流过程中，小男孩慢慢卸下心防，说起自己的困境，一度哽咽不止。民警鼓励他积极面对问题，多与父母沟通，用正确的方法去处理问题。同时叮嘱家长多关注孩子的心理健康，正确引导孩子直面挫折，避免出现不幸和意外。民警们再三确认好该男孩的安全后，汇报指挥中心后返回正常执勤。