临近下班时间，平顶山市叶县农商银行服务热线响了，工作人员接起电话，原来是夏李乡杨庄村的客户张大哥打来的，咨询怎么给自己的父母办理社保卡，表示老两口年纪大了，行动不便，本人无法到银行办理业务。该行员工了解情况后立马安慰道：“您不要着急，针对这种特殊情况我们有专门的解决办法，您请放心，在家等着，我们去家里给您办理！”张大哥得知问题能解决，着急的心情得到了缓解。
叶县农商银行立即组织工作人员驱车前往夏李乡杨庄村，二老见到是银行工作人员专程上门来办理社保卡，激动地说：“闺女，麻烦你们了，你们农商银行能来家给我们办理，服务真是好，为我们老两口解决了个大麻烦！真得好好谢谢你们。”该行工作人员说：“这是我们应该做的，您的满意就是对我们工作最大的支持！”
叶县农商银行在社保卡办理高峰期，持续为行动不便打客户提供上门服务，为客户解决难题，得到了客户的一致好评。银行服务无小事，该行将继续深入贯彻以客户为中心的服务理念，开通绿色通道特事特办，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。