“这里是潢川县信访局，您刚才反映代理记账证照办理问题，我们已转交相关职能部门处理，请保持电话畅通，我们会随时向您反馈办理情况。”3月25日上午，信阳市潢川县信访局电话岗工作人员接到陈先生的诉求电话，立即向相关单位交办，并要求及时将处理结果反馈给当事人。
经了解，陈先生反映的代理记账证照办理问题，因网络技术原因，其申请没有及时上传系统，导致受理迟缓。县财政及相关业务部门立即联系网络公司处理故障，同时指导陈先生将材料通过外网，提交到全国代理记账机构管理系统，待审核确认无误后，即可打印代理记账许可证。
“没想到给信访局打完电话，很快就有多家单位回应，事情很快就解决了。”潢川县君实财务公司负责人陈先生满意地说。
陈先生长期在一线城市打拼，因为年迈的父母不愿意到大城市生活而回到老家，根据自身工作经历，注册了一家财务公司，准备开展代理记账业务。在网上申报代理记账许可时，由于网络技术问题和材料不齐全，加之沟通不畅，没能及时反馈信息，导致代理记账许可证不能及时办理。
“县信访局结合‘能力作风建设年活动’，持续推进‘最多访一次’活动，压实首办责任，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节，简化工作流程，缩短办理时限，整合资源力量，最大限度提高办理效率。”潢川县政府党组成员、信访局长吴腾飞说，为助推全县营商环境再提升，潢川县信访局抽调精干信访干部，充实到县效能建设中心，第一时间受理营商环境投诉电话，今年以来，共解决群众实际困难13起，大大增强了群众获得感，提升了群众的满意度。