2022年3月，平顶山市烟草专卖局党建科王一帆荣获了“2021年度平顶山市三八红旗手”称号，看着属于自己的荣誉，回味着这一路成长中的苦辣酸甜，眼含热泪，笑容灿烂......
执着的苦
2020年春天，突如其来的新冠肺炎疫情，当时在办公室工作仅半年的王一帆负责全市烟草系统的防疫工作。
“时间紧任务重，疫情防控牵动着全市烟草系统干部职工的安全，万不可松懈！”刚刚开始的春节假期却成了她加班加点的“工作日”。
“一帆，我们小区只有单位开具证明才允许外出，赶紧帮我开份证明，否则就赶不上值班了！”王一帆从单位接收完政府专线文件刚走进家，就接到了同事王永福的电话。
“好好好，您稍等，我马上就回单位开好证明给您送过去。”
顾不上和家人说句话，王一帆骑着电瓶车又出发了，这是她的工作日常。
“请各单位各部门迅速统计风险地区返平来平人员报送办公室王一帆！”
“排查到有异常症状人员的单位和部门请迅速与我联系！”
“防疫工作要逐个跟踪、逐日登记、仔细确认每条线索，疫情严峻，阻断传播可是当务之急啊。”王一帆一边用手捶着腰，一边核对着信息。饿了就啃方便面喝矿泉水，困得不行了就在办公室沙发上躺一会儿，不知道几天没吃热乎饭、没睡安稳觉了，也不记得腰疼过多少次了，她只知道还要及时传达上级的各项防疫部署，还要协调基层单位的防疫事宜，还要配合群团科一起落实防疫物资的发放。
她的工作日志里除了疫情防控，她还有信访接待、印章管理、值班值守等14项工作。
（王一帆在认真工作）
“苦吗？”她问自己。
苦，但她能吃苦。疫情防控期间，她整理汇总各类报表80余份，隔离监测重点对象84人，接收上级和地方政府各类文件164份，办理相关证明120余件，全市烟草系统疫情防控确保了“零感染”，夺取了“双胜利”。
成长的辣
“一帆，你就是个小职工，在这能给我们解决啥问题，该干啥干啥去吧！”
“就是，我们来又不是见你的，你在这掺和啥！”
“你看她，就她一个人在这也不知道表现啥呢？”
2020年9月，几名退休职工冲进了机关办公楼，王一帆立刻到楼下引导他们到信访接待室端茶倒水，接待安抚。可在接待过程中却听到几句这样的冷言冷语。起初她心里满腹委屈，有时还会偷偷背过身抹抹眼泪，可稍作调整之后，她又坚定地走入信访接待室，耐心询问来访者的诉求。看着一帆真诚的脸庞，怒气冲冲的上访群众慢慢冷静下来，信任感也逐渐建立。
信访工作不是仅凭一杯茶水、一副笑脸就能干好的。几次接访过后，王一帆发现如果想让群众满意，必须要具备良好的沟通能力和充足的业务知识。于是，她挤出时间练习沟通技能，恶补信访知识，熟悉相关政策，慢慢地，她对来访群众的问题基本都能应答如流。
“闺女，有你在我们放心！”
“就等你给我们消息了，一帆。”
信访接待室不再有吵闹的声音，解决各种问题也更得心应手了。三年间，她总结出了一套“四心”工作法，给一个热心，让信访群众感到温暖；给一个真心，耐心倾听信访群众声音；给一个公心，依法公正解决信访群众的诉求；给一个欢心，使信访群众感到真正的满意！
凡是王一帆接待过的上访群众提起她总是赞不绝口：“一帆是我们的‘暖心人’。”
亏欠的酸
“妈妈，今天能在我睡觉之前回来吗？好久没有抱你了。”王一帆的女儿打过来视频，从视频画面上可以看到女儿脸上有道明显的泪迹。
“上个月，我整理文件，手机开了静音，等我忙完看手机发现老师打了好几个电话，这才知道女儿在学校不小心摔倒了，我到医院的时候孩子的伤口都已经缝合包扎完了，我当时又自责又心疼。”工作中雷厉风行的“女汉子”满脸的愧疚。
“这几年，最亏欠的就是孩子，在他们最需要陪伴的时候，我总是不在身边，不能参与他们的成长是我最大的遗憾。”说到孩子，王一帆哽咽了。
办公室的工作任务繁重，家里老人身体不好，照顾孩子的重担就落在了她的身上，可是工作又离不开，她把年仅2岁的儿子送去了幼儿园。因为年龄太小，托各种关系才算收下，儿子也成了幼儿园里年龄最小的小朋友。有一次，她晚上加班一忙，把接儿子放学的事忘得一干二净，等想起来天已经黑透了，她连忙赶到学校，却看到儿子坐在独自一人的教室里睡着了，心疼、自责的情绪涌上心头，王一帆不禁鼻子酸酸的。
蜕变的甜
“一帆，三八节活动办的真不错。”
“一帆，你写的信息省局又发表了。”
同事们的鼓励和肯定让王一帆觉得自己每一个前进的脚步都是一次蜕变。2022年12月，王一帆从办公室调到了党建科，变的是工作岗位，不变的仍是繁忙劳碌。
（王一帆正在主持活动）
“第一次发表信息到省局网站的时候，真的特别激动，也备受鼓舞，可是学无止境啊，我得继续提升自己！”王一帆这样说道。
为了提高写作能力，她早起晚睡，攻读理论书籍，主动撰写材料；为了迅速适应新岗位，她大量翻阅工作档案，理顺工作思路；为了把三八节活动办好，她不顾腰伤工作到凌晨，装饰了整整一百只花篮......勤奋的付出让王一帆收获了甜甜的果实：文笔流畅、思路清晰、计划周密，负责的各项工作受到领导和同事的一致好评。
“宝贝，妈妈今天一定早点下班陪你们！”王一帆在办公桌旁跟孩子打完视频电话后又开始了新的工作。“三八红旗手”对她来说是不仅仅是一份荣誉更是责任和动力，她在这苦辣酸甜的百般滋味中一路追寻，一路收获，一路成长。