“我们居住小区的地下室和两栋楼一直没有网络，连续多年反映，为什么一直不给我们解决；你们是如何防止垃圾信息电话对公民骚扰的……”日前，在南阳市镇平县聚焦“水电气通讯服务”督查问政栏目现场，三家通讯公司被问得瞠目结舌、如坐针毡。“我们在这些工作上确实做得不到位，诚恳接受批评。”紧接着，通讯公司现场查找原因，现场处理、限时办结，迎来了群众的一片赞誉。
这是镇平县推出的《问政面对面》电视栏目的一个问政现场。
优化营商环境，服务保障民生。该栏目作为党委政府督查问政、媒体舆论监督的重要平台，严格按照“录前精心策划、暗访挖掘问题，录中‘辣味’十足、直面解决问题，录后跟踪督办、闭环落实问题”的录播原则，围绕全县中心工作和群众关心关注的热点难点问题，坚持问政于民、问需于民、问计于企，聚焦服务保障领域，每月设定一个专题，分次选取县水利局、供水服务中心、供电公司、华润燃气公司、移动公司、联通公司、电信公司等多个部门参与问政。针对群众反映的问题，相关单位负责同志主动认领问题、亮明整改承诺、公开发言述职。
为提升栏目的公信力、执行力，在每期栏目筹备过程中，针对不同的专项问政领域，面向人大代表、政协委员及媒体代表选取10位专业人士作为“问政监督员”。栏目现场，先是播放了各单位的督查暗访专题片，问政过程中，问政监督员犀利叩问，5位督查专员连环追问，加压增责。参加栏目的单位负责人纷纷表示：“参与了栏目全程，深刻认识到自身队伍管理和工作运行方面存在的问题，下一步要加强观念作风转变，强化自查整改，全面提升能力。”
据了解，此栏目由镇平县督查落实委员会办公室、县纪委监委、县优化营商环境办公室、县融媒体中心等联合创办。
截至目前，已有11位县直及企事业单位主要负责人走进《问政面对面》栏目现场接受问政，40余条具体问题得到有效解决，10余项重点工作事项得到有效推进，有关职能部门针对自身存在的短板不足和工作漏洞，建立完善规章制度20多条，助力县域经济高质量发展。