“我们本来只是抱着试一试的想法，联系了县市场监管局的工作人员，没想到还真解决难题啦，现在职能部门转变工作作风，想企业所想，急企业所急，主动作为，分忧解难!”近日，河南天瑞集团云阳铸造有限公司负责人提起一直困扰企业的烦心事，脸上露出了灿烂的笑容。
原来事情是这样的，2022年初南召县市场监管局接到河南天瑞集团云阳铸造有限公司求助电话，称天瑞公司使用的特种设备在报检报告中被南阳市特检院退回，天瑞公司无法按原计划正常生产，长此以往损失严重。接到求助电话后，南召县市场监管局立即成立工作专班，由主要领导亲自带队奔赴天瑞公司实地走访了解困难、解决难题。
“企业有需要，我们马上到;企业有期盼，我们马上办。”经过走访了解、核实，河南天瑞集团云阳铸造有限公司特种设备报检，当时因受疫情影响，负责报检的工作人员隔离在外地不能返回公司，导致特种设备未能提前一个月报检。了解实际情况后，南召县市场监管局局长王兴旺组织召开局长办公会议，研讨具体解决方案，安排专班负责解决落实。分管副局长杨雪宇同志、云阳市场监管所所长闫光明同志带领相关工作人员进驻企业现场办公。经过多次与市特检院沟通联系，主动帮助企业说明情况，按规定下达特种设备监察指令书。3月3日，天瑞公司在用特种设备全部顺利报检。
据悉，河南省天瑞集团云阳铸造公司于2020年12月23日点火投产，年生产铸造生铁可达60万吨，为南召工业经济振兴提供了强大动力，对实施“工业兴县”战略具有里程碑意义。天瑞公司点火投产前，南召县市场监管局立足职能、主动作为、高效服务，成立由特种设备监察股牵头，行政审批、企业信用、知识产权、商标广告、标准计量等业务股室全程参与的工作专班，曾多次奔波邀请到河南省锅炉压力容器检测研究院南阳分院相关专家一行深入企业检测特种设备数十台，培训操作人员10余人，为企业节省资金近百万元。
南召县市场监管局包联干部加强与所服务企业的日常联系，深入包联企业开展调研，及时了解所服务企业的生产经营情况，搜集企业在生产经营、项目建设中遇到的困难和问题，积极帮助协调解决。同时，制作惠企政策明白卡和执法检查明白卡，从单位一把手到每一位执法人员，一人一份企业问题清单、一本整改台账，用实际行动帮助企业解决生产经营过程中的实际问题和困难，做到问题清零、对单销号，真正为企业办实事、解难题，打通服务企业“最后一公里”。
开展“观念能力作风建设年”活动以来，南召县紧紧围绕查堵点、破难题、转作风，精心谋划开展“为群众办实事、为企业解难题”主题实践活动，发扬“六心”服企精神，当好企业首席服务官和“金牌店小二”，出实招、想高招、用妙招，千方百计为企业和群众办实事，用实际行动、工作实效检验活动成果。县乡干部持续开展精准服务，召开企业家座谈会80多场次，帮助企业解决具体问题30个。
南召县创新开展政务服务“一把手”走流程工作，创新便民利企服务理念，开设“办不成事”窗口，实行“1+3”限时办结制，让“办不成事”窗口成为“办得成事”的终点站。政务服务大厅设立“不打烊”专区，实现365天“24小时不打烊”。全面推广应用政务服务“好差评”系统，把话语权交给企业和服务对象，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。据统计，2021年有效“好差评”评价数435746件，咨询、建议、投诉办结率100%，办件涉及业务办理项发生率为100%，位于南阳市第一方阵。