“你们供电公司真的太贴心了，还专门过来询问我们用点意见，真是太感谢你们了……”近日，国网卫辉市供电公司李源屯服务站服务人员来到该市福生木料厂，帮助企业检查供电线路、制定春季用电方案，并提供技术咨询服务，受到了企业负责人好评。
为进一步提升服务水平，扎实推进客户办电减环节、压时间、降成本，持续提升“获得电力”水平，卫辉市供电公司坚持以客户为中心，持续优化营商环境，全面提升供电服务水平。该公司积极组织公司营销、安质、各供电服务站等相关部门的负责人及技术人员走访辖区内的各大企业客户，了解企业客户当前生产用电情况、生产经营情况、用电需求、企业发展和用电规划情况，掌握用电客户主要用电设备容量、运行特性，及时了解客户在用电过程中所遇到的问题，及时帮助客户排忧解难。
同时，工作人员现场为企业用户排查安全用电隐患，查看用户供电线路、配电房设备运行状况、计量装置、绝缘工器具、消防器材等基础情况，帮助查找安全隐患并及时消缺；通过建立及时反馈机制，对走访中客户反映的问题认真梳理，及时反馈有关部门，对工作成效进行严格考核，确保将责任落实到人；向企业用户发放《安全用电知识手册》、《节约用电小常识》、《触电防范与现场急救手册》等安全知识小册子，增强各企业及员工的安全用电意识。
通过实地走访，辖区内的企业客户对日常生产用电问题有了更加清晰的了解，也有助于卫辉市供电公司在优质服务方面得到进一步提升。下一步，该公司将持续优化营商环境，对辖区内用电客户用电情况进行全面梳理，加强与客户之间的交流和沟通，搭建“连心桥”，为全市经济发展提供优质的电能供应。