郑州市所有户籍窗口将实行“朝九晚五”工作制，对下班前来户籍室的办事群众，坚持办理完毕后方可下班。派出所户籍室实行节假日预约办公机制，节假日期间，值班户籍民警的姓名和联系方式必须公布在户籍室大门醒目位置。派出所户籍室应提供导办服务，各户籍室要设立导办台，配备2名以上户籍协管员担任导办员，解答群众咨询；实行微警务办公，每个户籍室建立微信公众平台,开通业务办理指南、预约登记、证件领取通知和审批业务进度查询。
按照新举措要求，全市设立35个居民身份证异地受理点，配备专职民警负责办证；建立高考学生办理身份证快速通道，确保考生及时领到证件；对无户口人员申报入户开辟绿色通道，及时受理、快速核查、急办特办，禁止设立任何不符合户口登记规定的前置条件。另外，设立24小时热线咨询电话0371-69623700，同时对社会公布各级户籍民警的手机电话和办公电话。