为深入打击治理网络电信诈骗犯罪活动，保障人民群众的财产安全，平安银行郑州分行按照中国人民银行郑州中心支行和总行工作要求，严格落实银行账户风险防范管理要求，切实保障社会群众的财产安全，努力打造成为有温度的银行。
2022年1月，平安银行郑州港区支行（下称“支行”）迎来了一位行色匆匆着急转账的客户。支行大堂经理在了解转账用途时，知道了客户是在手机广告中看到一个贷款APP，但申请贷款必须转账“验资”激活，客户在来网点之前已向贷款公司转账5万元，这次又找朋友筹借了10万元用来激活贷款。大堂经理知道事情经过后，怀疑客户遇到了电信诈骗并和支行多名员工一起劝阻，客户见在支行转账无望便执意要走，想换家银行继续转账。支行的厅堂工作人员为了客户的利益考虑一直追到路边不断劝说。寒风瑟瑟，大家通过持之以恒的热心、恒心、耐心感动了客户，最终使他打消了转账念头，决定去公安部门核实。几天后，客户确定自己真的遇到了电信网络诈骗，特意送来“机智果敢，为民服务”的锦旗，并对支行劝阻自己避免10万元的财产损失表示深深的感谢。
在平安银行，这样的员工还有许许多多，他们持之以恒的发挥着专业优势，以客户认可和满意为价值导向，坚守防范电信网络诈骗的第一线，为保障客户资金安全而努力，用实际行动践行一个有温度的银行。
来源：平安银行郑州分行
编辑：韩歌
审稿：刘鹤洋