新春伊始，河南多地再次遭遇疫情，同时又迎来大雪，双重叠加影响，使得不少客户出门办理业务遭到阻碍，工银安盛人寿河南分公司坚守对客户的责任，急客户所急，为客户及时送去有温度的保险服务。
“买对保险，是不幸中的万幸”
1月11日，工银安盛河南分公司周口中支运营部收到客户郭先生的理赔报案，经了解，客户购买的是工银安盛御立方五号重大疾病保险，因重疾手术治疗后出院在家休养。恰逢河南再次遭遇疫情道路管控，加上刚手术完行动不便，无法自己到营业场所办理理赔。周口中支快速启动绿色通道，运营人员第一时间做完核酸后主动前往客户所居住的小区，协助客户提交理赔资料，收到材料后，分公司运营部与总公司积极沟通，快速完成理赔审核，向郭先生支付理赔款200000元，同时豁免剩余应缴保费86560元。
郭先生见证了工银安盛的高效理赔和专业服务，以及工银安盛产品的优势，感慨“买对保险，是不幸中的万幸”。
雪中送炭，用暖心化解寒意
1月20 日，平顶山下起了大雪，使得人们都不愿意出门。晚上9点多，工银安盛平顶山中支续期部张艳艳接到一位住在市郊客户的电话，客户说自己急需用钱，想要保单借款，但是因年龄大不会自助操作。张艳艳了解到客户第二天还有急事，于是就在次日一大早，冒着大雪骑电动车，不到7点就来到客户家中，为客户办理了保单借款业务，解除了客户的燃眉之急。业务办理结束后，张艳艳还掏出了揣在衣服里的新春对联，为客户送上新春的祝福。这一举动瞬间打动了客户，连连夸奖她真是“雪中送炭”。
用心守护客户、用爱温暖人心。工银安盛人寿河南分公司近年来不断通过自身担当提升服务质量，创新服务举措，赢得了客户的高度认可。未来，工银安盛人寿河南分公司会继续“发光、发热”，与客户一路同行！
来源：工银安盛人寿河南分公司
编辑：韩歌
审稿：白雪莹