电影《机器人总动员》的一个场景，人们躺在会飞的椅子上，操控想要的东西，自动飞来。
这种“货找人”的场景已经变成现实。在郑州“街邻鲜生·吉立达便民服务站”社区店内，业主在家手机下单，智能机器人送货上门，5分钟到家，真正变传统零售的“人找货”为“货找人”。在疫情期，因为无接触配送需要，这个店迎来暴增订单，日营业额一度高达4万多元、产生约600个订单。
机器人配送黑科技，再加上24小时营业，给了智慧社区店无限想象空间。未来两年内，它在郑州将开满1000家。
送货机器人成小区明星，日最高营业额达4万
上线第一天，吸纳的业主数量达到1700人，一周后，整个亚星金运外滩望江居有近3000个业主被萌萌哒的机器人智能配送吸引，成为会员。
这是智慧社区店“街邻鲜生·吉立达便民服务站”，于2021年8月郑州疫情期推出机器人无接触送菜入户服务后的数据。这个智慧社区店连同店内的智能机器人，由河南省吉立达机器人有限公司联合国企河南省畅尚农业科技有限公司共同推出。
原先只在科技影视剧里看到的黑科技，在真实生活中上演，机器人一下子荣升为整个小区的明星。甚至有业主专门下单并不急需的零食，只为过一把高科技瘾。还有业主激动地描述，“我纳闷它咋按电梯的，就听见它发出语音指令‘电梯先生请帮我按29楼’，也没见电梯亮，俺娃娃就等着看上不上电梯，结果电梯门一开，机器人自己就进去了。”
口碑带来炸裂式传播。店员回忆，“根本不用推广，每天上千人自动入群，微信群一周建了5个。订单排着队等着。”
流量继而转化为业绩。“街邻鲜生·吉立达便民服务站”品牌负责人告诉记者，“经常爆单，疫情期最高峰一天销售额达到4万，发出600多个单子，平均每天销售额在4500元-5000元。其中有一半的配送是由机器人完成。6个店员连轴转分拣、包装，有个姑娘累得腿疼大哭，根本忙不过来！”
2000个SKU、5分钟送达，做业主的“共享厨房”
1月16日，记者在“街邻鲜生·吉立达便民服务站”望江居社区店看到了矮胖的机器人。
记者随机跟踪了一台机器人，只见它接到订单后，一路避开门柱、墙体，驶向电梯口，向电梯发送乘梯指令后自动进入，抵达8层后，给业主发送了提货短信，约一分钟，穿橙色睡衣的女士打开房门，输入验证码，提走了机器人肚子里的蔬菜。整个过程只用时7分钟。
这样的机器人，可以自主导航、自主避障、自主充电。消费者不用下楼，点击手机可在微信小程序或者APP上下单，机器人接单后，自主乘电梯、入户到家，平均5分钟、最慢15分钟送达，真正“足不出户”全程无接触买菜到家。
也正是因为机器人服务，门店实行24小时营业，不仅可以送菜肉蛋奶，还能送食品、饮料、急救药等。店内的SKU数量达到了约2000个。
相较于传统便利店，街邻鲜生·吉立达便民服务站走的是智慧商超路径，它依托于“物联网+新零售+Ai机器人配送”，主打“智能仓储式百货商超+线上下单+机器人配送”模式。
吉立达公司创始人万博说，街邻鲜生·吉立达便民服务站要做的是，深耕社区市场，围绕业主和家庭核心需求，主打手机下单、机器人配送、24小时营业，依靠店内生鲜、食品百货乃至非处方药等约2000个SKU，成为每一个进驻社区的“共享冰箱”和“共享厨房”，让用户能在最短时间内享受到最新鲜食材。
社区商业大爆发，机器人配送打通最后100米
国内商业经历了从九十年代百货时代到购物中心再到主题Mall的更迭，如今疫情反复、政策加持和“宅经济”急速增长下，社区商业迎来爆发春天。
疫情迫使消费者视线从万达广场、正弘城转向家门口的社区店，距离近、客群稳、碎片化购物，是社区商业相比城市购物中心所无法比拟的。疫情重创下，城市综合体客流锐减，却换来了“小而美”社区店的滋长。同时，新生代消费者“宅”“懒”的需求，楼底下的邻里型商业恰好契中了这部分用户的距离痛点。
此外，政策也在极力给智慧社区店加码。商务部等12部门联合发布了《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，其中提及重点对城镇老旧小区、新建居住区、城乡结合部小区加强商业网点布局，推进“一刻钟生活圈”发展。
各项利好在数据上得到了显现——国家相关部门数据，城市居民30%-40%的消费支出，均集中在社区周边1公里范围之内，且这一比例仍在上升。未来10年，我国社区商业消费将占社会消费零售总额的三分之一。
但是，美好想象的背后现实却是，社区商业的主力“便利店”遭遇着饱和与内卷，同一个小区开业四五家便利店并不稀奇。
如何在业态相近的便利店厮杀中脱颖而出成为社区网红？能否真正便民和贴心，能否真正解决社区店普遍面临的最后100米配送难题，才是俘获业主的秘诀。
融合了“手机下单、机器人配送、24小时营业”的智慧社区店，是河南省吉立达机器人有限公司给行业提供的一种解题思路，打通疫情下小区配送最后100米，取得防疫和用户体验的微妙平衡。
在消费需求多元化和消费升级背景下，街邻鲜生·吉立达社区店的机器人配送，既能够完美解决年轻人“社恐”、“懒宅”难题，迎合老人用药、孕妇救急需求，避免到店过分推销的尴尬，又以一种黑科技方式提升消费者个性新奇的体验感。
颠覆传统零售业，变“人找货”为“货找人”
街邻鲜生·吉立达采用的智慧社区店模式，是对整个零售行业的创新乃至颠覆。
以往，传统零售主要是“人上门”，机器人送货释放了更大劳动力，变为“货找人”，变被动销售为主动配送。就像网购之于传统百货，外卖之于传统餐饮，机器人配送模式则给传统零售行业带来了颠覆。
在传统便利店通过提高固定工资、人工成本等手段压缩配送距离时，河南省吉立达机器人有限公司则以超低成本的全程无人销售，突破了商品与用户之间的最后距离，实现了“在用户身边、送到用户面前”。
消费者与机器人交互，产生了消费偏好、习惯等数据，继而构成了消费者画像，用于更好指导商店针对性营销、规避盲目推销，反过来提升用户体验、增加销售，形成良性商业循环。
这也正契合了国家层面提倡的“智慧零售”。1月14日，国家发改委印发促进消费工作的通知，重点提及发展“门店到家”服务等零售新业态，“鼓励办公楼宇、住宅小区、社区商圈等加快布局配套智慧超市”，“发展无接触交易服务”。
在街邻鲜生·吉立达构筑的新零售语境里，线上线下深度融合，用手机、机器人等智能终端融合线上，重构人、货、场、服务的智慧消费生态，促使实体商业从传统零售向依托物联网、大数据驱动的新零售形态进阶。
7年技术研发+国企资源加持，比传统便利店节约50%成本
宏大叙事架构下，街邻鲜生·吉立达也有自己的微观优势。
近年，越开越多的便利店除受饱和困扰外，还受到快速上涨的人工、房租等成本挤压，利润空间逐年减低。
街邻鲜生·吉立达社区店专门开在小区地下室，直接冲击了当下高房租、利润低、回报慢的行业痛点；机器人配送，则用先进智慧手段突破了高人力成本、管理难、复购率差的行业弊端。
夜间消费市场足够庞大，但是相对应的，人们夜间城市生活需求并未得到满足。吉立达正在推24小时服务，实现了消费者全时段全流程自主购物、到家配送，这也是在内卷的便利店市场中杀出重围的砝码。
基于以上，相较于传统便利店，吉立达所开创的主动式无人零售系统，可以节约50%的投资及运营成本，这将有利于吉立达快速铺开，占领市场，形成规模。
支撑街邻鲜生·吉立达稳健商业模式的背后，则是吉立达长达7年的技术研发积淀和畅尚农业科技公司作为国企带来的雄厚资源加持。
7年漫长细致的研发中，吉立达突破技术难关、不断迭代、精益求精，掌握22项核心技术，让机器人适应更多服务场景。畅尚农业科技公司依靠旗下的“街邻鲜生”农贸市场店以及母公司旗下自有物流，为社区店提供从货源到物流配送等一系列的稳定供应链。
近在眼前的案例，最有说服力。目前街邻鲜生·吉立达社区店已开业6家，会员数量达到了4万多个，一家店的日最高营业额达到4万元、订单约600个。按照规划，2022年计划开业500家，两年内开业1000家。
可以预见，不出两年，这样的智慧社区店和商业模式，将在郑州大街小巷蔚然成风。