2021年，工银安盛人寿始终秉承“以客为尊，以人为本”的服务理念，推出“重疾先赔&大病预赔”暖心服务，“信守合约、应赔尽赔”，以实际行动兑现对客户的承诺，为客户提供快速、便捷、温暖的服务体验。2021年，河南分公司为客户提供了1533人次的理赔服务，给付理赔款总额达到4143.96万元。
快速理赔显诚信 真诚服务获称赞
2019年8月23日，聂先生投保工银安盛御立方五号重疾保险，保额40万元，已交保费80556元。2021年11月9日聂先生因肺恶性肿瘤住院治疗。了解到客户情况后，工银安盛迅速联系客户协助办理理赔手续，经审核符合重疾先赔条件。2021年12月8日运营人员上门探视并协助客户办理理赔申请，当天40万理赔款到账，解决客户就医费用问题，客户对公司的主动热情服务和高效理赔表示非常满意！客户聂先生到公司送上“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，对公司的高效理赔再次表示真诚的感谢。
重疾多次赔付 工银安盛多重守护
2013年12月31日，俞先生投保工银安盛人寿御立方二号多重给付重大疾病保险，保额20万元，已交保费84000元。2014年7月25日被保人因胸痛住院治疗，被医院诊断为冠心病。俞先生提交理赔申请，经审核，符合条款严重冠心病定义，获赔20万元。天有不测风云，2021年10月15日，被保险人因直肠癌再次住院治疗，接到客户报案后，公司服务人员及时慰问并协助客户搜集理赔资料，经审核客户符合重疾先赔条件。2021年10月25日，客户提交理赔申请，再次获赔20万元，并在当天到账。客户收到第二次重疾赔款后十分感动，再三对公司表示感谢。
重疾赔付显关爱 豁免保费更暖心
2019年12月，徐女士为自己购买了工银安盛人寿御立方五号重大疾病保险，保额70万，年缴保费9940元，合计已交保费19880元。2021年6月徐女士因“主动脉瓣关闭不全”住院手术治疗。2021年8月18日，徐女士申请理赔，经公司快速审核获赔70万元，同时豁免该保单剩余保费，温暖大病客户的心。
未雨绸缪 工银安盛快速理赔60万元
岳女士于2017年10月13日为年仅22岁的自己投保工银安盛人寿御立方五号重大疾病保险，保额60万元，年缴保费 8034 元，合计已交保费32136元。2021年9月，岳女士感觉身体不适，经检查确诊肺癌。2021年11月2日，在服务人员的协助下，岳女士提交重疾理赔申请，经公司快速审核，赔付岳女士60万元。根据岳女士所购保险产品条款规定，岳女士剩余缴费期内保费豁免，并继续享受条款约定的保险保障。岳女士的的未雨绸缪为年轻的自己遮风挡雨。
大病预赔 为爱守候
2019年5月31日，王女士投保工银安盛人寿御享人生重大疾病保险、附加住院费用医疗保险、附加住院津贴医疗保险，年交保费5000元。2021年11月15日，王女士因腰痛住院，接到客户报案后，服务人员第一时间联系客户慰问，经公司审核符合预赔条件，2021年11月18日，客户提交预赔申请，当天获赔3000元。出院后，王女士在服务人员协助下提交理赔申请，当天再次获赔2343.72元。客户表示从来没想到住院期间就能获得理赔预赔金，对公司的预赔服务连连称赞！
意外无处不在 工银安盛为爱守护
2019年1月24日，李先生通过朋友介绍投保了工银安盛人寿财富乐享两全保险（分红型），趸交保费28万元。2021年1月29日下午16时，李先生在返回家中途中不慎发生交通事故，经抢救无效身故。李先生家人向公司报案后，在服务人员协助下搜集理赔资料，2021年2月24日上午提交理赔申请，经公司快速审核，获赔40.6万元。意外无情，保险有爱，工银安盛为爱保驾护航。
快速理赔守承诺 工银安盛暖人心
2018年6月6日，芦女士投保工银安盛人寿御如意重大疾病保险，保额30万元，年缴保费13308元，累计缴纳保费39924元。2020年11月下旬，被保人检查发现甲状腺结节住院治疗，经医院确诊甲状腺癌。客户住院后致电工银安盛咨询，在服务人员指导下整理好理赔资料，经公司审核符合重疾先赔条件，2021年1月5日下午16时客户提交理赔申请，不到四个小时理赔结案，赔付客户30万元，次日理赔款到账，客户由衷赞叹工银安盛快速、温暖的理赔服务！
快速理赔 解客户燃眉之急
2017年2月19日，孙女士在工银安盛人寿服务人员的讲解下，为自已投保工银安盛人寿御立方三号重大疾病保险，保额10万元，年缴保费3985元，累计缴纳保费19925元。2021年4月，孙女士被诊断为甲状腺恶性肿瘤，从确诊的那一刻起，她的心情是沉重的，年仅8岁的幼子，已经年迈的父母，收入不高的家庭，每一样都是她治疗过程中难以逾越的天堑。接到报案后，服务人员第一时间协助客户准备资料，经审核孙女士的情况符合重疾先赔条件，在服务人员协助下提交理赔申请，不到40分钟理赔结案，赔付10万元，豁免后续保费，保险合同继续有效。“真的太感谢了，工银安盛的理赔就是快！”孙女士激动的拉着工银安盛人寿南阳中支服务人员的手，感激之情溢于言表。
理赔彰显大爱 诚信赢得信赖
陆女士从事金融业，在从业过程中，深刻认识到健康保障的重要性，先后投保了工银安盛多款保障类产品，其中作为被保险人持有工银安盛人寿御立方二号多重给付重大疾病保险，保额30万元，累计已交保费91350元。2021年7月初，陆女士身体不适在当地医院就诊，经医生确诊宫颈腺癌。就诊期间，工银安盛服务人员多次慰问陆女士。2021年7月26日在陆女士出院后，服务人员到客户家中再次慰问客户并上门协助客户提交理赔申请，不到两个小时理赔结案，获赔30万元并当天到账，且豁免剩余保费，保险合同继续有效。陆女士对公司高效、温暖、贴心的理赔服务连连称赞。
一张保单 一份爱的传承
2019年3月14日，张女士投保工银安盛人寿财富乐享两全保险（分红型），趸交保费50万元。2020年底，张女士身体不适，经医生检查诊断肺癌，2021年3月19日，张女士在医院抢救医治无效身故。接到报案后，工银安盛服务人员第一时间慰问客户家属并协助搜集理赔资料，2021年7月25日提交申请，7月26日理赔结案，客户获赔72.5万元。客户家人表示理赔款让家人再次感受到张女士的爱！
自2012年底开业以来，工银安盛人寿河南分公司始终坚持以客户为中心，用心承诺、用爱负责，不断创新服务举措，提升服务质量，以诚信高效的理赔服务赢得了客户认可。新年新起点，2022年，工银安盛人寿河南分公司将持续以优质温暖的保险服务伴中原客户一路同行。
来源：工银安盛人寿
编辑：李亚键
审核：闫小丽