顶端新闻·河南商报记者 宋红胜 通讯员 孙弋茹
疫情防控期间，多地暂停了政务服务大厅的窗口服务。这种情形下市民如何办理业务呢？
1月20日，顶端新闻·河南商报记者从长垣市政务服务和大数据管理局获悉，该市以“隔断疫情、不断服务”为目标，倡导“不急事项延后办、紧急事项预约办”，鼓励广大企业、群众通过“网上办”“掌上办”“预约办”等形式办理业务。
据介绍，这些业务中燃气缴费办件量最多，数量较多的还有不动产办理、企业开办、婚姻登记等。长垣市自1月12日实体大厅窗口服务暂停以来，“网上办”“掌上办”业务达5000余件，“预约办”业务达3000余件。
根据群众燃气缴费的紧急需求，长垣市政务服务和大数据管理局与市住建局、燃气公司多次召开座谈会议，制定并公布了多项便民举措。通过整合调整窗口布局，配置电脑、打印机等硬件设施，调整网线、叫号机、显示屏、评价器等配套设施，增设临时燃气缴费窗口4个。同时，在24小时自助服务区增设燃气自动缴费设备，减少群众聚集，防止疫情传播，解决群众燃眉之急，保证燃气需求不中断。截至目前，窗口已办理4300次燃气业务。
下一步，长垣市将持续提升“互联网+政务服务”能力，通过升级系统平台功能，实现用“大数据”掌握群众需求，研判窗口调整和预约服务，提升应对突发情况的处理能力，在保障窗口工作人员和群众健康安全的前提下，真正实现群众“零跑路”、服务“不见面”、业务“网上办”。
编辑 苗亚祥 李英旋