自“观念能力作风建设年”活动开展以来，南阳市卧龙区聚焦行政审批服务领域狠下功夫，区委书记带头垂范，各职能部门“一把手”亲临行政审批服务一线，通过坐窗口、探流程、访民意，梳理归纳企业在行政审批环节中遇到的堵点、痛点、难点，把反馈问题作为工作重点，针对性采取有效措施，形成党委政府高度重视、职能部门全员参与的良好局面，进一步夯实了行政审批服务工作基础，为全区经济社会高质量发展赋予新动能。
大厅办事窗口多，企业进门没头绪？
该区加速“一窗受理、集成服务”改革进程，进一步强化“一窗通办”，以“一件事”办理为场景，整合多家部门审批窗口，设置“受审分离”模式下的“不见面审批”综合服务区，探索推行“全科受理”，消除廉政风险的同时通过推行“一次性告知”、“首问负责”等制度压实窗口责任，在线上、线下多渠道公示行政审批事项办理流程、环节、材料、时限和惠企、利企的政策信息，免费提供文印、邮寄服务，让企业进大厅找窗口成为过去，让全流程帮办代办成为行政审批服务新常态。
“水电气暖”来回跑，窗口服务不闭环？
该区积极协调市管单位，完善政务大厅一站式服务功能，引进水、电、气、暖等市管企业，设立“水电气暖”一件事服务专区，解决长期以来卧龙辖区企业办理水、电、气、暖必须往市里跑的困境，有效形成全区行政审批工作闭环，让企业办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。
审批时间太漫长，焦急等待心茫然？
该区进一步落实“四减一造两提”，深化工程建设项目改革，精简审批流程，推进“多规合一”体系建设，成立“工程建设项目专区”和联审联批、联合验收机制，不断压缩审批时限、减少审批环节，为工程建设项目落地开工按下“快进键”，力求实现“拿地即开工”；运用数字化、智能化手段，增添个人登记智能自动审批办理机，即报即审，实时办结，以在线自动审批代替人工审核，实现了企业开办业务的在线秒批快办，立等可取营业执照。
来到窗口笑脸迎，想办业务办不成？
该区建立“局长为您解难题”机制，全面实行说“不”事项提级管理，在政务大厅公示各职能部门局长电话，全天候接听企业、群众来电，与服务对象“面对面”直接交流，了解办事过程中遇到的问题，从局长层面进行协调解决。各窗口工作人员不能轻易向服务对象说“不”，必须按照快速响应机制，向上一级领导报告，由上一级领导研判处理，“只为办成想办法，不为不办找理由”，尽可能在单位内部闭环解决。同时纪委监委在区行政审批服务中心办事大厅设立“办不成事”受理窗口和作风问题来访接待室，安排专人抓作风，接受群众投诉，持续跟踪问效，在多方合力下确保实现“事事有人管、有人帮、能办成，办不成的有答复”。
卧龙区行政审批服务中心负责人对顶端新闻•河南商报记者说，下一步，行政审批服务中心将坚持以最高工作标准、最佳精神状态、最严自我要求不断加压强责，持续深化“放管服效”改革，全面提高政务服务水平和办事效率，坚决消除部门之间“踢皮球打太极”、对服务对象反映问题消极应付一推了之、死扣条条框框不办事、人为制造前置条件等影响企业、群众幸福感、获得感的不良风气，大力培养狮子型、狼型、马型、老黄牛型优秀干部，以行政审批服务的卧龙速度叫响卧龙品牌，努力实现行政审批服务“六个到位”，全力打造“六最”营商环境，为南阳市建设省域副中心城市贡献力量。