顶端新闻•河南商报见习记者 周美娇 通讯员 夏倩
2022年1月14日，按照市和区“观念能力作风建设年”活动安排部署，南阳市卧龙区印发方案推行说“不”事项提级管理工作，确保难题有人解、难事有人管，切实提升广大群众的获得感和企业的满意度。
顶端新闻•河南商报记者了解到，卧龙区说“不”事项提级管理办法明确规定，全区各级各部门在接待企业和群众时，遇到难以办理的事项，要按照“不说不能办，只说如何办”的原则，予以办理答复，“说不”事项提高一个层级向上一级领导请示报告，并做好跟踪问效，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，确实办不成的有答复。积极构建“首问负责人→部门负责人→分管领导→单位主要领导”的四级责任链，通过逐级管理和审批说“不”事项，尽最大努力让问题在本级解决。
为确保该制度落实落细，卧龙区纪委监委在区行政审批服务中心设立“办不成事”受理窗口，负责受理企业和群众关于“办不成事”问题的投诉举报，接受群众来信来访，解决群众最急最盼问题。
卧龙区“观念能力作风建设年”活动办负责人对顶端新闻•河南商报记者表示，下一步，活动办将加大对“热点”“堵点”“难点”类问题说“不”事项督查督办力度，对违反说“不”提级办理制度，经查证有明显不作为、不担当行为的，予以严肃追责问责，力促相关职能部门改进工作作风，提升工作效能，持续优化卧龙区营商环境。
（编辑 王红春）