前几日，郑州中原西路街道保利心语社区书记侯晓菊跑了5个小区，敲了上百户群众的门。
保利心语社区有5个院落，其中3个院落没有电梯。为了精准摸底3168户常住户、沿街商铺人员的核酸检测和日常需求情况，侯晓菊带着下沉人员、志愿者、社区工作人员等十几人挨家挨户地开始“敲门行动”。
当天结束了半天的核酸检测后，匆匆扒了两口饭的侯晓菊召集了人员，给他们讲了“敲门行动”的工作注意事项：“咱们按照社区网格化管理，分成4个小分队行动。你们一定要注意，在前期收集的资料上要继续完善群众的一些特殊信息，比如近期需要就医的群众。我们敲门时要轻一些，说话不要太大声……”侯晓菊仔细叮嘱。
这一天，穿着防护服的侯晓菊爬了无数级楼梯，手中本子里记录的信息越来越多。每到一户，核实姓名，查验身份证、问电话以及做核酸检测的次数是首先要做的。“其实哪家有什么情况，做了几次核酸检测，我心里有数，但还是要把信息核准，确保不漏一人。”侯晓菊说。
此外，侯晓菊和工作人员还要给辖区内一些隔离户，每两天送一次爱心菜。今天“敲门行动”时，他们刚好将爱心菜一起送到小区。“一袋菜重20斤，是挺沉的，有些小姑娘看着瘦弱，但提着两三袋菜呼哧呼哧就上楼了。谁都知道，早点把菜送到群众家，群众就能早点安心。”
有特殊需求的群众更会得到社区重视，工作人员会第一时间解决问题。比如，部分糖尿病、高血压患者需要的药品，社区人员当天就会跑腿送到。
“‘敲门行动’就是要充分了解群众需求，更好地提供个性化服务。”侯晓菊说，“今天上门，就遇到一个9岁的小朋友，妈妈是一线医生，爸爸在电力公司上班回不来，白天没人照顾他，父母很着急。”看到这个情况，她赶紧联系附近购买点为小孩买来速食食品，又特事特办，联系了隔壁社区，专人接来了小朋友的奶奶，解决了他们家的问题。
夜幕降临，跑了一天的侯晓菊小腿酸胀疼痛。可她顾不得这些，赶紧和大家一起“复盘”一天的重点工作：送生活用品的时候，要定人定岗专门对接有特殊需求的群众。不然手上事情太多，难免会忘。
“那个独居的徐爱美老人，明天再给她留个纸条写清楚做?核酸?的时间……”
?编辑：李英旋 苗亚祥