2022年新年之初，郑州疫情又起，郑州热力集团有限公司西区供热分公司共有291座换热站处于封控区、管控区和防范区，涉及供热面积1392多万┫，影响范围之广、之大前所未有。
如何保障市民居家防疫的“温暖”问题？度西区供热分公司党支部抽调49名党员及入党积极分子组成党员突击队，“逆行”在抗疫保供第一线。
1月9日上午，西区“疫情防控供热保障”党员突击队授旗仪式在陇海隔压站举行。
为做好突击队员自身疫情防护，西区分公司为各保障组配备了一次性防护服、隔离面罩、口罩及消杀用品等疫情防控物资。
随后，七支突击小分队奔赴各自“战场”。各突击小分队闻令而动，积极投入到保供暖行动之中。
交通路130号院处于管控区，1楼东户热用户反应家中暖气片不热，家中居住的都是老人不会调节，供热运行保障一组突击队员周常熠迅速准备好维修工具前往用户家中调节室内平衡，冲洗入户过滤网及单元热力入口装置。
在邮电设计院站房内，供热运行保障二组突击队员马瑞在检查设备运行是否正常。汝河小区47号楼1单元用户反映暖气不热，供热运行保障三组突击队队员张洋洋上门处理，并对单元流量调节阀进行检查、调试，确保用户均衡用热。
文化宫路18号院换热站电接点压力表出现故障，电气维修保障突击队杨国顺、刘舒两位队员立即进行处理，保障了热力站供热正常运行
在收费大厅，咨询指导服务组突击队队员韩嵩洁对因受疫情影响无法前往大厅办理退费业务的用户耐心进行电话沟通。通过添加微信或电话沟通等线上方式，告知用户需要提交的资料。
随后她又与班组沟通，确认退费户阀门已闭后，通过线上完成业务办理。在客服大厅，孙晓梅、弯果两名队员认真接听用户电话和工单回复，及时为用户排忧解难。
编辑：刘梦鸽 王红春