“俺正打算去办事处问问处理的怎样了，没想到前天才反映的问题，处理得这么快，还专门打电话告诉俺处理结果，如今的干部真是好样的！”郑州市经开区席庄村耿某见到前来反馈处理结果的信访干部，握着村干部的双手道谢。
原来，前两天，耿某到祥云办事处信访办反映位于郑民高速入口附近自家耕地被倾倒建筑垃圾，造成无法耕种问题。她说此事一直困扰她，成天吃不好睡不好，这回通过信访办及村组干部的共同努力，此事已得到圆满解决，心里的石头终于落下了。
耿某回忆说，当时接待耿某的信访办副主任刘方利她认真记录了耿某的诉求，并告知耿某此事信访办会帮助代办，会第一时间向领导汇报，成立信访调查专班，只管放心回家，等候回复。
当天上午，信访办就召集土地所、村镇办及席庄村干部讨论协商解决方案。经过信访办及席庄村委的积极协调，事情已得到妥善解决，耿某表示满意。
今年以来，经开区祥云办事处围绕信访“最多跑一次”，推出信访代办制度，辖区9个行政村20名信访代办员替群众跑腿，为群众办事。“开展信访代办，能有效避免群众重复访、多头访、走弯路等问题，全力把信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，从源头上预防和化解重复访，较好地实现群众信访‘最多跑一次’。”经开区祥云办事处相关负责人表示。
编辑：张恒