认真落实“放管服”改革要求，落实优化营商环境相关政策，执行人民银行账户管理“两个不减、两个加强”相关规定，以让客户“少跑路”为目标，民生银行郑州分行以科技创新为引领，践行普惠金融服务，积极优化企业账户服务，针对企业开户难、开户慢等问题，全面梳理企业账户服务全流程，与客户面对面交流，了解账户服务中存在的难点、痛点，全新线上预约开户服务模式“企业开户e”，节省客户时间，优化客服服务体验。
“不用填单子，只盖了几个章、拍几个照就完事儿了！”“以前开一个户的时间，现在能开两三个户了！”
开户手续繁杂，流程时间长，一直是企业客户吐槽的热点。针对企业账户服务中存在的问题，民生银行郑州分行着力打造了智能、高效、便捷的“企业开户e”模式。客户在微信端将营业执照、法人身份证等基础证照拍照上传，系统自动实现与工商网的信息比对，后台根据客户提交的信息做初审，审核通过后通知客户临柜办理开户，柜员从系统内打印已审核的开户资料，免除客户反复填单的困扰，从客户抵达到业务办结仅需30分钟，大大缩短了客户业务办理时长，受到企业客户一致好评。
“企业开户e”模式在商都路支行试点以来，企业开户效率大大提升，该支行同时推出“1+1+1”服务模式，为客户配置专属客户经理和理财经理，提供全方位综合金融服务，客户体验明显提升。以科技创新为业务赋能，以服务创新满足客户需求，实现从“客户等银行”到“银行等客户”的转变。有了“企业开户e”，开户变得如此容易。
下一步，民生银行郑州分行将继续做好新模式推广应用，持续优化企业账户服务，同时坚持做好“防范电信网络新型违法犯罪”各项工作，打造监管放心、社会认可、客户赞赏的品牌形象。
来源：民生银行郑州分行
编辑：李亚键
审核：白雪莹