2021年11月29日，中原银行许昌分行召开消费者权益保护工作领导小组2021年第二次会议，该行消费者权益保护工作领导小组组长、副组长及各成员单位负责人参加了会议。
会上，中原银行许昌分行行长马立首先对2021年以来消费者权益保护工作开展情况进行总结。其次，指出了消保工作现状及存在的问题。再次，马行长分析了消保领域监管态势，对近年来消保领域处罚情况进行分析。最后马行长对下一阶段消保工作提出具体要求：一是持续完善制度体系建设，并提高制度执行力，提升服务客户水平，提高客户满意度；二是持续开展常态化金融知识宣传，提高消费者保障自身资金财产安全的意识和能力；三是加强投诉处理管理，提升投诉工作管理水平，加强与监管部门沟通，营造良好的监管环境；四是按照监管部门要求，开展2021年金融消费者权益保护自评估工作。
今后，该行将以此次会议为契机，扎实开展消费者权益保护工作，主动履行消费者权益保护的社会责任，着力提升我行形象，为分行各项业务稳健发展奠定坚实基础。(郭彦涛)
来源：中原银行许昌分行
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋