11月23日，国网商城县供电公司供电服务人员来到商城县花园路的宝迪冷鲜肉门店，详细了解客户用电需求，耐心解答客户电价和代理购电方面疑问，进一步提升客户满意度和优质服务水平，确保客户安全可靠用电。这是国网商城县供电公司大力开展“敲门服务助万企”活动的一个缩影。
“万人助万企”活动以来，国网商城县供电公司不断拓展供电服务深度与广度，围绕客户问题解决率、群众满意度，大力开展“敲门服务助万企”活动。国网商城县供电公司以基层供电所为单位，对产业集聚区和轻工业园区、重点企业、重点项目扎实开展专项走访工作，主动了解客户用电需求；对于特殊诉求客户和企业客户，采取上门走访的方式，逐一建立台账；对居民及商业客户，采取集中宣传、发放宣传资料等方式开展沿街走访的方式，征求客户对供电员工服务“十个不准”、调度交易服务“十项措施”和供电服务“十项承诺”意见建议。同时，国网商城县供电公司班子成员分片包干，开展“敲门服务助万企”专项督查，确保走访活动不留死角、全面落实。
截至23日，国网商城县供电公司共完成走访高压企业用电客户454户，走访率100%，低压工商客户19742户，走访率98.68%。下一步，国网商城县供电公司将根据客户对用电业扩报装各个环节、电费电价、购电交费等方面的意见，逐一开展分析研究，找出问题的症结，制定改进方案，进一步提升客户满意度和优质服务水平，实现供电服务的提质增效。 （编辑 施尚景 刘梦鸽）