“这看不见的业务流程机器人真厉害，省心、省时、省力，还不会出错，真是太方便了！”11月23日，在国网伊川县供电公司供电营业厅，工作人员正在利用“RPA”业务流程机器人进行代购电协议扫描上传。代购电业务12月就要实施，面对堆积如山的高、低压代购电协议，有了“RPA”这个好帮手，工作效率大大提高。
“RPA”的全称是“机器人流程自动化”，通过编写特定的程序并自动运行，来辅助完成基层业务中周期性、重复性、机械性批量数据处理工作，可大大提高工作效率、解放人力，同时减少人为失误，有信息系统“填缝剂”的美称。目前，国网伊川县供电公司针对即将实施的代购电业务，开发并应用了“RPA”，协助完成该县3.6万份高、低压代购电协议扫描上传，通过与传统的人工扫描上传对比，单位时间内工作量可以提高2倍以上，将原本需要半个月完成的任务时间缩短至一周左右，大大提高基层营业厅的工作效率，使用效果良好。
此外，该公司目前同步使用的还有“RPA”协助用电信息采集数据分析、整合的深化应用，“RPA”完成高压业扩合同的自动生成及供服工单自动派单等工具，这也是该公司落实数字化班组建设、助力基层减负的一个具体体现。据该公司营销部负责人介绍，接下来，将要进一步探索“RPA”在用户欠费预警台账管理、营销业务系统发票及缴费通知单批量打印方面的功能开发，让班组工作更高效、让客户用电体验更好。
据悉，国网伊川县供电公司始终秉持“三个一切”工作理念，全面落实国网公司“三融三化”的数字化发展工作部署，在省市公司的指导下，积极推动数字化技术与业务的深度融合应用，赋能数字化班组建设，不断提升技术创新能力，发掘培养数字化业务骨干人才，使基层员工真正成为数字化转型的参与者和受益者。