顶端新闻•河南商报记者 张治中 通讯员 高静
“急需往社保卡里打钱，激活不了怎么办？”南阳居民史女士急匆匆来到中国银行南阳分行仲景南路支行办理业务。因为母亲年事过高行动不便，母亲是账户的持有人，史女士帮母亲办理。
该支行大堂经理了解情况得知史女士是给自己的母亲办理业务，属于代办业务，第一时间将情况汇报。随后该支行领导迅速安排党支部委员高静、综服经理徐君蕊、大堂经理宋旭东为客户提供紧急上门服务。
到该客户家中办理业务时，因史女士母亲听力不好，徐君蕊就耐心地给老人解释，需要配合办理的流程，业务办理结束后，老人拉着徐君蕊的手说“姑娘，你们的服务真好！真是太感谢你们了！”
随后，史女士再次来到该支行，将一面“以人为本客户至上，诚信服务值得信赖”的锦旗送到负责人手中，感谢他们提供的优质贴心周到服务。
一直以来，中国银行南阳分行始终践行合规制度与人性化服务的完美结合，让特殊客户享受到满意的服务，不断提升体验，让更多的客户信赖，用满满的服务赢得大家的肯定。
编辑 苗亚祥