顶端新闻·河南商报记者 宋红胜 实习生 金萍 通讯员 靳运东
“供电公司服务真好，不仅详细了解我们用电情况，还耐心指导我们安全用电和节约用电，为你们的工作态度和优质服务点赞。”11月16日，国网封丘县供电公司组织党员服务队走进凯旋城小区，对小区居民进行入户走访，积极开展安全用电宣传工作。
在走访过程中，该公司服务队队员向居民详细讲解安全用电知识，并就用电业务、安全用电等供电服务需求进行密切交流，积极征求客户对供电服务的意见和建议。他们通过现场演示的方式，引导客户下载使用“网上国网”app、关注国网电力微信公众号，使客户享受线上交费、电费查询、新装、增容、更名、过户等一键式便捷服务。
据介绍，该公司服务队队员还现场解答客户用电过程中遇到的疑难问题，深入了解客户的用电详细情况，为客户量身定制供电服务方案，倾力满足客户的用电需求。此外，队员还对重要客户用电设备进行安全隐患排查，消除设备潜在隐患及缺陷，为客户排忧解难，得到了客户的欢迎和好评。
通过此次走访，搭建了公司与客户之间的连心桥，加快了网格化服务建设，赢得了客户的信赖和认可。下一步，该公司将持续优化电力营商环境，全力提高客户满意度，提升供电服务水平。
编辑 苗亚祥