顶端新闻•河南商报讯(记者 曾令统) 11月15日，在郑州101路公交场站内，公交车长们正在模仿特殊乘客，体验特殊乘客乘坐公交车遇到困难时的感受。今天是“世界宽容日”，车长们正在用这种“换位思考”的方式，来理解特殊乘客的乘车不易。
“原来盲人乘车是如此困难，当我被遮住双眼的一瞬间，满眼漆黑，开始我还以为能正常地走，可走不了几步，就控制不住内心的恐慌，一时间丢失了方位，不知道自己所处的东南西北，生怕被障碍物绊倒，”101路车长徐向阳蒙住双眼后，被车长搀上了车，他感慨的说道，“当我体验过了盲人出行的不易之后，才真正感受到残疾人每次乘坐公交车时有多困难。”
随后，车长朱文君也体验了一次“孕妇乘车”，只见他把枕头塞进了衣服里，一个鼓鼓囊囊的大肚子“孕妇”就换装成功了。朱文君小心翼翼地迈着步子，车长见此赶紧上前搀扶，生怕磕着、碰着。“别说弯腰了，扶着栏杆站在车厢里就感觉很危险，再遇到有孕妇乘坐公交车时，我一定要给她们安置好座位再起步。”朱文君笑了笑说道。
“车起步，请坐稳扶好……”在一个十字路口的斑马线前，一个行动不便的行人左右张望犯了难。只见一辆公交车缓缓停在斑马线前，在行人缓缓通过后，车辆才逐渐驶离。这也是这次换位思考的内容，通过这些模拟，车长们都对特殊人群的出行更多了一份感同身受的理解。
“今天是‘世界宽容日’，公交作为服务行业，每天都穿梭在城市的大街小巷，也经常会遇到特殊乘客。通过换位思考，我们每一个人都真切感受到了特殊乘客出行的困难。”参加活动的101车长张向群说道，“这也提醒我们每一位公交车长，要在以后的行车过程中以宽容、有爱之心去对待各类乘客，要懂得换位思考，在乘客需要帮助之时及时伸出援手，以更加优质的服务投身到运营中去。”
编辑 苗亚祥