近日，顶端新闻·河南商报记者了解到，国网巩义市供电公司河洛供电所为积极做好“网上国网”APP推广应用工作，制定多种推广方案，并在供电所营业厅张贴宣传海报，摆放宣传易拉宝、桌牌，吸引用户“扫一扫”，柜台人员主动讲解，现场演示APP各项功能，办电“一次不用跑”，引导广大用户下载“网上国网”APP进行缴费和办理各项用电业务。
同时，组织焦裕禄共产党员服务队走进社区、企业、集市等发放宣传单。针对情况特殊无法亲自操作的客户手把手全流程的为客户热心“导办”、耐心“帮办”的精准服务，客户经理现场指导客户下载“网上国网”，享受线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名等用电需求的申请办理。活动中，现场近百名居民客户现场下载“网上国网”APP并体验用电业务。
近年来，由于河洛供电所辖区内荣脑村大多数客户家中年轻人都外出务工，留守在家的基本都是妇女和老年人，到供电所营业厅缴费既耽误时间还要增加额外的交通费用，有的老人会让在外务工的子女帮忙缴费，但他们又时常因为工作忙忘记缴费，造成办理用电业务十分不变。
现在，供电服务员工每月多次主动上门宣传推广“网上国网”APP和手把手教会老年人在手机如何查电费和缴电费，辖区有的老人已经能比较熟练的使用了。他们在使用“网上国网”缴电费和查电费后，感觉特别方便，用电量一看就明明白白，还义务当起了“网上国网”APP推广的宣传员。
截至目前，河洛供电所“网上国网”APP注册数已达3000余户。极大的拓宽电力客户服务渠道，也可以减轻大厅人员的工作量，降低营业厅投诉风险，有效提升了优质服务水平，持续优化营商环境。