履职尽责提服务
在日常工作中针对台区多，用户多，为方便和客户交流沟通，岳鹏飞专门为辖区每位客户发放印有自己电话的小卡片，方便客户遇到用电故障及时联系。建立客户微信群，及时发送停电计划、安全用电常识，让客户及时了解。同时确保每户一月一电话，两月一短信，三月一走访。他还对辖区的五保户、孤寡老人定期义务上门服务，帮助排查用电故障，确保用电安全可靠。逢年过节还给老人送去生活用品。辖区的孤寡老人都有他的手机号码，有事会直接打电话给他。
岳鹏飞总结出一个道理，只要把工作做细，对用电异常用户多关注，用户只要打电话反映问题，立即到用户家里面对面解释清楚，就会减少投诉风险。
精于管理降线损
针对台区较为分散，南北相隔十几公里，岳鹏飞每天合理分配好自己一天的工作，七点半到供电所查看高负损台区及电采不通户，关注费控用户停电预警，八点早会后依据先近后远、先急后缓开始工作。日常工作中，他严格执行规章制度不踩红线，一切按流程办理，让用户明白用电、放心用电。他把安全用电放第一位，所有临时用电均装表用电，签订供用电合同，随时巡视检查。电价按规定执行，杜绝人情电，全年电费按时上下结零，各项指标在该所一级客户经理中排名前列。
多年以来，岳鹏飞养成了一个习惯，有空就到辖区看线路，查隐患，把过去的坐等服务改为上门服务，在工作中做到嘴勤、腿勤、手勤，贴心为用户服务好，与辖区客户建立了深厚的情谊。每次到辖区巡视台区，总能听到“鹏飞，歇歇到家喝口茶再干活。鹏飞，中午不走到家吃饭。”虽然平时工作很辛苦，但岳鹏飞认为这已足够了，这是对长期战斗在一线供电人的最高评价。
“秋检开始了，要换位思考，站在客户角度考虑问题，对台区的线路设备扎实开展检修维护，让客户今年冬季用电安全可靠。”谈到进一步做好工作，岳鹏飞对记者说。