10月14日，建业集团在IDC主办的2021年度未来企业颁奖盛典上，荣获IDC2021年度未来企业大奖-未来客户领军者奖项。建业集团是行业唯一获得该领域奖项的企业。IDC隶属于美国国际数据集团（IDG），是世界领先的市场研究、科技媒体、数据和营销公司，该奖项表彰致力于成为引领数字经济发展的未来企业的组织。此次获奖正是建业数智化转型探索的代表性事件。
据建业相关负责人介绍，当前建业集团正以“大中原战略”为指引，全面谋划集团数智化，通过云计算、大数据、物联网、5G、人工智能等信息技术与集团发展目标相融合，提升集团数智化水平，助推战略升级、管理升级、服务升级。数智化营销项目是建业集团数智慧化建设的灯塔工程，也是建业集团全面数智化的一张名片，有着三点较为显著的优势。
构建全新数智化营销运营模式。以客户全生命周期为主线，以数智营销的前、中、后台架构规划设计为依托，以服务客户需求、提升客户体验为导向，通过新技术打通上下游合作伙伴，实现营销全流程线上闭环，构建全新数字化营销运营模式及完善且体系化的数字化营销平台，搭建出C端一站式置业&生活服务平台和B端营销标准化3.0平台。
搭建全流程数智化营销服务平台。基于营销业务全景分析，通过客户营销全流程再造与重塑，将项目了解、沟通咨询、现场到访、认筹选房、认购签约、交房验房和生活服务等全流程环节进行科学分类，形成获客类、交易类和服务类三大条块，通过数智化营销服务平台服务于前端客户服务和后端营销管理，并对营销数据进行分析和呈现，服务于管理决策。
预置PKI指标，效率提升显著。通过设置数字营销线上成交金额为关键PKI，从营销业务及管控流程再造到流程重塑，充分发挥创新型思维。根据项目运行成效分析：员工工作效率提升20%，线上服务客户活跃度增长70%，2020年上半年疫情期间，数字营销线上成交金额占同期认购金额的25%。该项目的实施有效提升了集团营销水平，支撑了建业集团营销业务的高效开展。
数智化营销项目无疑为建业业绩的发展加上了助推器，据克尔瑞公布的2021年1-9月河南省房企销售榜单，建业集团客服疫情、汛情双重叠加冲击，稳居河南区房地产市场内的销售额、销售面“双料冠军”。
来源：建业
责编：郭继锋
审核：刘鹤洋