10月5日傍晚，在邓州车站站前广场，客运值班员李波手持喇叭耐心向聚集的人群进行宣传引导。当天，车站发送旅客2200人，迎来了国庆长假客流出行的最高峰。
“今晚广州方向的K755次上车旅客400多人，重庆方向的K4387次也有100多人，而这两趟车在站的发车时间相隔仅20分钟。为了避免旅客开车前集中到达造成拥堵，所以就引导他们提前进站，便于分散大客流时段安检岗位的作业压力。”李波解释说。
旅客进入候车室，安检查危是第一关。除了随身携带的行李要通过安检仪进行检查外，旅客本人也要接受安全检查。手检员孙元英是一名老职工，明年就要退休了，但这丝毫不影响她的工作热情，只见她手持安检仪，认真查验。
“一天要弯腰上千次，下班后腰酸背痛。”孙元英笑着说：“主要是精神上高度紧张，生怕检查出现疏漏，让一些违禁品蒙混过关带进站、带上车。”
安检员张燕负责盯控安检仪，长期的岗位实践让她练就了一双“火眼金睛”。盯着显示屏上一闪即过的各色行李影像，她不停地通过话筒向同伴们传递查验信息“红色行李箱中有一把剪刀，还有一瓶饮料；白色手提袋里有一个长金属条；黑色双肩包里有一瓶油，还有四五个打火机，这些都需要开包查验……”张燕说，安检查危是保障旅客平安出行的第一道屏障，尽管每天下班眼睛发涩、嗓子嘶哑，但是看到每一名旅客都能顺利出行，她就会感到很有成就感。
一名旅客的行李中夹带有不明液体，被要求开箱检查。在安检处置台上，客运员赵成学示意旅客打开容器，并低头凑近瓶口闻了闻，确定瓶中装的是香油后将该旅客顺利放行。
据赵师傅介绍，为了让旅客了解违禁物品的相关常识，车站在进站口放置了宣传展板，还在安检查危处置台对常见的“三品”种类进行公示。即便如此，一些香水、消毒液、刮胡子刀片、打火机等仍容易被旅客忽视。“遇到这种情况，我们会耐心进行解释，劝导旅客让家人将违禁品带回，绝大多数旅客都还是理解和支持的。”赵成学如是说。
邓州站是焦柳铁路上的一个二等客货中间站，受站场设施所限，候车室的面积并不大。为了保障旅客有序出行，车站工作人员提前组织候车人员排队验票。在五个自动闸机前，旅客们自觉排起了长队。在人工通道前，工作人员提醒持临时身份证、户口本、护照，以及购买半价小孩票的旅客们单独排队等候。
国庆长假开始后，车站管理人员全部停止休假，每日到客运岗位进行帮班，协助做好客流组织。考虑到一些旅客还不会熟练使用电子客票，管理人员会利用候车间隙，主动向旅客讲解宣传电子客票的相关常识，以及旅客乘坐火车的注意事项。
在车站的“星级厕所”内，洗手池光洁如新，电茶炉的温度指示灯显示在98摄氏度，厕所内摆放的绿萝长势旺盛、郁郁葱葱，让人倍感洁净温馨。
据车站客运主任孙蕾介绍，每日15时至18时之间车站没有列车停靠，这个空档刚好是为车站“洗脸”的好时机。除了全方位对客运服务设施进行清扫保洁以外，他们还坚持常态化疫情防控，每四个小时就对所有公共区域进行消毒通风，让旅客畅享方便的同时，更加有安全感和获得感。