自2021年7月20日以来，特大暴雨侵袭中原大地，河南省内多地因暴雨受灾，洪涝灾害使广大群众遭受经济损失，更对群众生命健康造成威胁。公司及时启动“新华保险河南分公司暴雨灾害I级应急预案”，主动寻找在暴雨中的出险客户，及时为客户解决切身困难。
2021年7月22日，河南淅川金河镇因暴雨引发内涝，最大雨量达到1小时102毫米，多处出现人员被困房屋受损等情况。新华保险客户龚先生当天下午行至金河镇超市门口时因暴雨淌水行走时，不慎被破裂的玻璃割伤脚底部，出血疼痛送至当地医院治疗。服务人员了解后为龚先生进行了理赔报案，根据新华保险河南分公司暴雨灾害I级应急预案要求，客服人员主动识别客户信息，龚先生投保我公司乐享人生B款意外医疗、意外津贴保险责任，为客户做了暴雨灾害受伤人员登记。
新华保险南阳中支查勘人员及时与龚先生取得联系给予慰问，并指导当地客服人员及保单服务人员为客户进行理赔业务的咨询和协助办理工作。2021年8月19日，龚先生出院后向我公司提交理赔申请，当天即支付保险金。
大灾面前，新华保险公司身先士卒，主动寻访致力用真诚、真心的行动为客户打造安心、贴心服务，虽灾难无法预期，但请相信新华保险理赔服务一直在您身边！
来源：新华保险
编辑：李亚键
审核：闫小丽