临近国庆和中秋双节之际，各种诈骗案件频频出现，尤其是电信诈骗案件更是屡出不禁、种类繁多。2017年9月19日，交行郑州工人南路支行成功追回一起电信诈骗资金，挽回了客户的资金损失。
9月19日中午12时左右，客户李先生来到工人南路支行营业网点，他对大堂工作人员表示需要跨行转账，大堂经理再三询问客户是否认识对方，告诫客户最近电信诈骗比较多，转账一定要谨慎。客户表示，对方是自己的朋友，平时都是自己在家的电脑上转，今天没有拿key盘，因此才来网点转账。但客户办理完业务刚走出网点，又匆匆返回网点，询问大堂经理能否把刚才转的钱再退回来，表示自己可能上当受骗了。大堂经理迅速将客户引至柜台，向柜员和营运主管说明情况。当时已是下午1点多钟，营运主管王慧迅速通过多种方式联系分行各位负责人，汇报执行方案，确保没有操作风险的情况下，指导柜员尽快申请撤销该笔转账。说时迟那时快，整个操作过程不到3分钟就完成了。交行工作人员的迅速反应和熟练业务操作，及时帮这位客户追回2.4万元的资金。
随后，客户向网点工作人员表示，自己之所以转钱，是因为收到一个电话，对方说是自己认识的一个朋友的朋友，自己认识的那个朋友在医院急需钱，恳请暂时转一笔过来，因此他想也没想就来网点转钱了。但是刚转完钱再回电话时，发现对方电话已无法接通，此时他才意识到可能上当受骗了，因此才立即返回网点向工作人员求助。
大堂经理窦瑜向客户分析了此次电信诈骗案件的可疑点，并普及了相关诈骗案件的知识，客户对工人南路支行的工作人员负责态度连连称谢。对此，交行工人南路支行全体工作人员表示，在以后的工作中，会继续坚持为客户负责的原则，为客户提供更优质的服务，保障客户的资金安全，防范金融电信诈骗案件的发生。