随着金融科技的快速发展，社会大众的金融需求和支付结算方式均发生了天翻地覆的改变。手机银行等新型金融工具的出现使金融服务环境得到转变，逐步实现从“临柜”到“离柜”，从“线下”到“线上”。
为给社会大众带来更加优质舒心的体验，建设银行始终坚持科技创新，持续加大对手机银行的研发力度，通过迭代升级，为社会大众提供了转账、信用卡、投资理财、贷款、悦生活等更加多样的线上金融及非金融服务，只需轻点指尖，便能轻松办理各类常见业务。如“润物细无声”般融入百姓的日常生活中，为老百姓插上了“智慧翅膀”。截至目前，建行河南省分行手机银行用户突破2200万，越来越多的客户享受到智慧便捷的掌上金融服务。
科技赋能，办理业务快了
刘先生是建行的老客户了，以前去银行办业务，有“两大怕”。一怕排队等候，二怕忘带证件。
但自从有了建行手机银行预约取号功能，刘先生再也不用苦恼排队了！去网点前，先通过手机银行预约取号。等快要叫到号的时候再前往网点，免去排队时间。新上线的无介质扫码办“黑科技”，即便忘了带银行卡，也可以通过手机银行扫描智慧柜员机上的二维码，或出示手机银行账户二维码办理业务。对于建行的这些“黑科技”，刘先生不禁感叹：“如今真是一部手机走遍天下，没想到不带银行卡也能办业务，建行真是为百姓着想，省时省力，安全放心！”
豫见河南，生活更便利了
“对于我来说，建行手机银行不仅是办理转账理财、生活缴费、信用卡还款的金融工具，更是提升生活品质的好帮手。”作为两个宝宝的妈妈，建行手机银行成为了李女士平衡繁忙工作和生活琐事的“最佳助攻”。
紧凑的工作时间里，她早已习惯通过建行手机银行的“悦生活”平台办理水费、电费、物业费等各类缴费。不仅如此，孩子的学费缴纳、日常购物、社保医疗等生活服务，建行手机银行也能一键搞定，方便她节省下更多时间去享受生活。
近年来，建设银行秉承共享惠民的服务理念，聚焦百姓各类日常生活需求，引入不同行业优质商户入驻手机银行，打造丰富便捷的“移动生态圈”，为百姓提供话费充值、生活缴费、出行购物、娱乐休闲、法律咨询等涵盖“医食住行娱”各方面的生活服务。同时，结合各地特色，建行手机银行还开通公积金查询、无感停车、电子医保凭证、个人信用报告等功能，切实解决社会大众便民服务需求的难点痛点。
除了便捷的民生服务，建行手机银行还推出了各种丰富的优惠活动。颇受欢迎的“豫见河南”就是建行河南省分行精心打造的一站式“福利活动”平台。中原百姓可以参与“签到有惊喜”“魔豫商城”“首登有礼”“话费享惊喜”“天天优惠”等特惠权益活动。
懂您所需，服务更智慧了
王先生来郑打拼多年，近期刚买了一套房，在办理贷款审批手续时，银行需要他提供一份加盖银行公章的活期账户明细作为申请材料。疫情期间，本该高兴的王先生却为此事犯了难，眼看贷款申请迫在眉睫，有没有其他解决办法呢？
王先生抱着试试看的态度拨打了建行客户经理庄女士的电话。庄经理告诉王先生，建行手机银行就有个人活期账户明细申请功能，在线申请加盖建行电子章的近五年活期账户明细可直接发送到个人邮箱，并且邮件是加密的，密码只能通过手机银行进行查询。这样既保障了客户的账户安全隐私，又省去了到网点打印流水的不便。
在庄经理的指导下，王先生当下就在线申请了活期账户明细，短短几分钟，就收到了加盖建行电子章的账户明细。对于如此“黑科技”，王先生高兴之余连连称赞：“原本以为带章明细只能到网点申请的，没想到线上就能办理，而且兼顾了安全和便捷。建行真是想客户所想，疫情期间，让老百姓足不出户也能办理银行业务！”。后来王先生更是通过手机银行申请了个人信用报告，解决了贷款前的麻烦事儿。
除了借记卡活期账户明细外，手机银行还能办理三年内的信用卡账户明细申请、借记卡持有证明申请等，满足了客户线上无接触式办理银行业务的需求。
处处温暖，沟通障碍没了
秦先生是一位视障人士，之前每月月底都会到建行网点办理业务。但是最近却极少出现在网点，到底是发生了什么事儿呢？
原来，建行个人手机银行App在国有大行中率先推出信息无障碍服务，可支持手机系统读屏软件对页面元素进行朗读，帮助视障朋友了解和使用各项功能及服务。同时，利用智能语音识别、智能语义理解以及自然语言处理技术，辅以生物识别技术，让视障客户可以通过语音交互的方式全流程办理业务，让上千万视障群体可以便利获取信息、享受便捷服务。
金融之水润泽万物，手机银行就是金融“水利工程”的“数字水渠”。多年来，建设银行始终坚持以科技之力驱动移动金融发展，致力于为百姓提供数字化、智能化、个性化、随时随地、方便快捷的综合金融服务，让银行服务变得更轻盈、更亲和、更下沉。为客户带来全新的服务体验，共筑数字生活美好生活明天。（牛玉洁 李佳）
来源：建设银行
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