洪水、疫情，一波未平、一波又起……2021年的这个夏天，对于每一个郑州人都是刻骨铭心、难以忘怀的。
在这样“涝疫”交织的特殊艰难时期，中国铁路郑州局集团公司郑州站有这样一群人，当所有聚光灯都集中在一线奋战的干部职工身上时，他们默默无闻地为做好服务保障，秉持着“一线有你、后方有我”的信念，在后方的“阵地”上，紧张忙碌着……
【】送货上门，打好物资“配送战”
进入7月，天气逐渐炎热，为保证暑运期间一线安全生产需要，郑州站为职工配备了39箱近2500盒防暑降温药品套盒。如果按照以往领取的方式，各部门需要专门抽调人手到指定地点领取，势必影响正常生产工作，为切实减少各车间和中间站人员往来站部的次数，郑州站服务中心决定“送货上门”。
可是，郑州站有郑州车站和郑州东站两大站区10个车间，还包括郑万、郑阜、郑徐线上15个中间站，点多线长、覆盖面广，该怎样利用有限的人手进行物资派送？
郑州站服务中心探索研究高铁运输模式，将配送工作划分为搬运、清点、交接等模块，制定了多套出发、中转换乘、返程方案，克服了开封北站、兰考南站、民权北站没有站站停高铁的困难；克服了高铁站停时间短的困难；克服了往来高铁没有座位的困难；克服了两大站区10个车间较为分散等困难……于7月10日前将物资手递手全部送到一线职工手里。
【】严防死守，打好抗洪“应急战”
7月20日，当在党校学习培训的郑州站服务中心负责人孔维冒着大雨在齐胸深的积水，徒步两小时赶到郑州车站时，情况已经十分紧急，办公区域“两线间”发生树木倒塌。
孔维立即郑州站组织服务中心人员清理树枝，防止接触网受损，砍伐树干确保道路通行。同时，对西售票厅后院、贵宾室等位置损毁的7颗树木、30余株绿植进行清理，防止次生灾害。
然而暴雨比想象中更猛烈，一时间郑州车站东售票厅票据库、职工底下车库都面临大水漫灌危险。孔维第一时间组织郑州站服务中心人员，运送120余袋防洪沙袋，支援东票厅票据库。同时，抽调人手严防死守职工地下车库，采用砖石封堵、划分区域、沙袋引流、及时装桶、人工搬运等方式清理倒灌进地下车库的雨水，实现了300余辆职工电动车无一损伤。
7月20日至25日，郑州站服务中心处理各类办公区房屋漏水、设备故障、绿化地面塌陷等问题10余起；组织购置防洪应急物资沙袋1000条、凉席1000条；安排专人24小时值守仓库，确保胶鞋、手电、电池、垃圾袋、手套等各类应急物资第一时间送至现场。
【】群策群力，打好防疫“攻坚战”
8月2日，郑州疫情防控形势严峻。郑州站许多职工为了保证岗位需要不能返回家中，郑州站服务中心接到任务为职工打造临时安置点。
一线职工的需求就是命令，郑州火车站服务中心立即行动，将郑州站原机关楼部分闲置区域改建为临时安置点。他们协调恢复供水供电；组织人员对热水器、浴霸、照明、空调等设施设备进行抢修；清理原废弃房间内杂物，组织保洁人员进行深度保洁，仅用一个晚上的时间将19间空置房屋准备完毕。
房间准备完毕，配套用品也得跟上。经过一整夜不眠不休的奋战后，他们顾不上休息，又开始沟通协调、询价问量，在郑州市内紧急购买62张折叠床、130张行军床，221套床上用品。同时，晾衣架、暖水瓶、垃圾篓、笤帚、洗脸盆等生活物资也全部到位。
终于，在8月3日20点，所有物资全部放置到位，正式开放包括洗衣房、晾衣间、洗澡间和安置房共23间房屋，安置职工220余人。
一个月以来，郑州站服务中心默默地为一线奋战的干部职工坚守后方，尤其在应对“涝疫”的双重考验下，他们为一线筑起一道道“拦水坝”，搭起一座座“连心桥”，成为了郑站人坚实的盔甲和盾牌，诠释了服务型站部的真正内涵。
编辑：张恒 吕瑞天