距离7.20特大暴雨已过去一月有余，这场超越历史记录的暴雨灾害让人民群众的生命财产遭受重大损失，也成为印刻在河南人记忆深处的痛创。
天灾面前，中国大地保险公司牢固树立生命至上、人民至上的理念，在防汛救灾、保险理赔等各项工作中充分彰显着国企的责任与担当。
在抗险救灾过程中，大地保险涌现出一批批可爱的人，他们义无反顾地冲在防汛救灾前线，守护着人民群众生命财产安全，用责任与担当坚守岗位，用无私与奉献挥洒汗水，从白天到黑夜，从风狂雨骤到烈日灼空，他们满身疲惫却依然坚持，他们雨水汗水浸透衣背却依然前行，他们舍身忘己地放下“小家”，却只愿争分夺秒成就“大家”。
【担当】
暴雨灾害突然降临，连夜部署抢险救灾
7月20日，郑州等地遭遇百年难遇的极端特大暴雨袭击，当天17时郑州市防汛应急响应升至Ⅰ级，暴雨灾害愈加严重，人民群众生命财产安全受到严重威胁。
面对突如其来的险情，中国大地保险河南分公司迅速反应，当晚即启动应急预案，成立以分公司主要负责人、车意险理赔部分管负责人、车意险理赔部负责人组成的应急领导小组，召开全省防灾应急处置专项会议，发布防灾避险提示，快速调配人员、资源，设立抢险救灾组、后勤保障组等，落实汛期防控各项部署。
了解到河南暴雨灾情后，中国大地保险公司党委高度重视，于7月20日当晚成立了由总裁室直接领导的河南7.20抢险救灾工作领导小组，公司党委书记、总裁于利民作出重要指示，公司党委副书记、副总裁李晓民连夜做出具体部署，调派全国资源，全力支持和帮助灾区做好灾害救援和案件理赔处置。
从这天起，案发量急速上升，河南分公司全员进入战备状态，顶着高强度的工作压力坚守岗位、深入一线投入防灾减损工作，尽最大努力降低灾害损失，积极做好救灾理赔工作，践行社会责任彰显国企担当。
【责任】
一夜成军集结出征，千里驰援守望相助
灾情就是命令。河南暴雨灾情发生后，全国各地的大地保险人迅速集结出发，千里驰援河南。
在抗险救灾过程中，中国大地保险公司上下联动，各部门密切配合、同向发力，迅速落实公司抢险救灾工作领导小组各项工作部署；分公司各单位齐心协力，众志成城，从救灾物资、理赔专业指导、救援一线人员等方面全力支援河南理赔救援工作。
7月21日，中国大地保险总公司业务总监胡振波带领总部抢险理赔突击队，从上海驱车千里，连夜抵达河南，成立现场抢险救灾指挥部；车意险理赔部总经理万雪平、副总经理曾红璋等，财产险部/农险部总经理助力宋彬彬等理赔条线精干人员亲赴现场；湖北、河北、陕西、山东、山西、江西、浙江、重庆、上海、深圳、厦门等地分公司救援成员第一时间集结，千里驰援、奔赴河南支援。
与此同时，郑州、新乡、开封、周口、焦作、平顶山、安阳、洛阳、许昌等受灾地市中支公司积极行动起来，或组建抗险救灾队伍，保障客户生命财产安全；或为受灾群众捐款捐物，帮助受灾客户渡过难关；或自发组成志愿者队伍，协助搬运各地捐赠的救灾物资。
【坚守】
不畏艰难、甘于奉献，他们是最可爱的人
惟其艰难，方显勇毅。面对突然降临的洪灾，大地保险人迎难而上、无怨无悔，他们或不怕苦累，趟进泥水中全力抢救群众受损财产；或不知疲劳、争分夺秒查勘定损，跑出大地理赔速度；或是24小时值守电话，在线安抚受灾群众的焦虑之心；或主动请缨，加入志愿服务队，在一线奉献力量。
洪水刚刚消退，理赔人员就立即奔赴受灾现场，协助受灾客户进行查勘定损，他们每天顶着塌方、污水、酷暑烈日、蚊虫叮咬等恶略条件坚持到事故现场，遇到现场偏远的山区，甚至一天只能吃到一顿饭。
查勘员徐波，7月20日下班路上被困到网吧接了一夜的报案电话，7月21日早上，在郑州市交通瘫痪、路况危险的情况下，步行趟水3小时到公司参与财产险救援工作；郑州33个投保工程项目出险，他参与了三分之二的查勘项目，持续高强度作战无怨无悔。
7月24日从早上到深夜，青年志愿者先锋队李扬阳跟车完成受损车辆救援10部，施救效率是平均的2倍。在超额完成任务后他身体突发病痛，深夜呼叫120自救，之后又继续投入工作。
他们只是此次抢险救灾中无数个舍身忘我坚守岗位的大地保险人的缩影，无论是领命出征奔赴前线的救灾突击队，还是挺身而出加入志愿先锋队的普通员工，无论是舍身忘我、坚守岗位的河南本地人员，还是不远千里爱心驰援的各地支援人员，他们不畏艰难、甘于奉献的身影在救灾一线凝聚起磅礴的红色力量，共同构筑起河南抗洪救灾的铜墙铁壁。
【速度】
救援、定损、理赔一气呵成
灾后第一笔案件70分钟结案
天灾无情，大地有爱。特大暴雨洪灾给人民群众生命财产带来重大损失，中国大地保险牢固树立生命至上、人民至上的理念，急客户之所急，以大地“礼”赔的高标准服务维护群众利益。
暴雨洪灾发生后，中国大地总公司第一时间启动了大灾理赔应急预案，推出报案、救援、维修、理赔等十项服务举措，优化报案流程，及时跟进客户需求和反馈，特事特办，挽救人民群众生命财产安全。
在当天无法到达现场的情况下，远程指导一线防汛救灾。并在大灾指挥部的统一指挥下，总、分公司的查勘定损队伍快速反应，分工协作推动大灾案件得以准确、高效处理。
7月20日17时，中国大地保险公司95590客服热线接到车险客户朱先生的报案电话，他的车辆在郑州管城区贺江路涉水受损。当时郑州风狂雨骤、多段道路积水严重，在通讯不畅的情况下，中国大地保险查勘员多次联系客户，引导客户开展自救，确保自身生命安全。
7月22日一早积水退却后，大地保险公司即安排理赔人员、施救车辆赶赴现场开展车辆救援、定损、理赔，用时70分钟结案，该案件也成为大地保险“720”暴雨灾害的第一笔案件赔付，专业高效的服务水平受到客户当场称赞。
据悉，在这次暴雨灾害中，中国大地保险共投入施救车辆89台，投入一线抢险救灾人力120余人。截止目前，中国大地保险河南分公司已受理车险案件3781笔，已结案3042笔，已赔付5148万元。
中国大地保险将切实做好客户服务与灾后理赔工作，积极参与到灾后的社会稳定与治理工作，为河南受灾地区生产生活恢复、社会和谐安定、人民安居乐业贡献“大地力量”。
来源：中国大地保险
编辑：李亚键
审核：闫小丽