“保费豁免留住这份保单，也是给孩子留了份保障，只是其他的就无能为力了……”目送蔡女士远去，保险代理人孙艳叹息道。
因为突发重疾，无力承担女儿保险费的蔡女士想要退保，没想到因为符合保单附加险种的豁免条款而免去后续保费。豁免的保费保住了女儿的保障，也让身患重疾的蔡女士松了口气，感受到些许温暖。
参加保单整理
她却突然提出退保
今年7月的一天，平安人寿平顶山分公司保险代理人孙艳像往常一样上班。这天，她邀约了蔡女士来公司参加保单整理。
保单整理又叫保单体检，通过对个人或者家庭成员所有保单进行整理、汇总、分析，让客户更了解自己的保单详情，知晓保险理赔条件等。这是平安人寿推出的为客户检视保障、关爱健康的特色服务。
原来，蔡女士曾与2015年7月通过孙艳为5岁的女儿投保了一份平安智慧星保单，主险10万元，附加智慧星重疾8万元、无忧医疗2万元、无忧豁免B14等险种。
“我想把保险退了！”当天上午，蔡女士一见到孙艳，便表示想要把自己给女儿买的保险退掉。突然提出的退保倾向让孙艳有些疑惑。
疾病突然降临
她无力再承担孩子的保费
沟通中，孙艳无意间看到蔡女士手腕上带着住院腕带，于是决定先弄清楚。经过耐心沟通，蔡女士终于打开心扉讲述了事情原委。
原来，蔡女士近期因宫颈疾病在平顶山市第一人民医院住院治疗，经过宫颈锥切术等检查，被确诊为宫颈癌IA1期。随着治疗的推进，看病花销越来越多，蔡女士心头的压力也越来越大，“近期又收到了孩子保单的缴费提醒，想到自己的现状，实在无力承担孩子以后的保险费，刚好这时受到邀约来做保单整理，便想着来问问看自己给孩子办理的智慧星保单退保情况。”
了解到蔡女士的遭遇后，孙艳感觉心中很沉闷，她注意到蔡女士为女儿投保的智慧星保单附加有无忧豁免B14险种，这或许可以帮到蔡女士。
无忧豁免B14险种，是针对投保人出险进行理赔申请的豁免险种。蔡女士为女儿购买智慧星，是保单投保人，现在确诊宫颈癌出险，符合该险种豁免条款。
保费豁免、重疾先赔
让她松了口气
静下心来的孙艳仔细地跟蔡女士讲解该险种的相关情况，并协助蔡女士提交报案材料。随后，平安理赔人员审理发现蔡女士符合平安特色服务“重疾先赔”条件，于7月20日协助蔡女士进行重疾先赔受理，并于7月21日通过审核结案。
暗夜中的光芒总是额外温暖。治疗还未结束便提前申请理赔，且不到1天时间理赔申请便已结案，最终豁免了蔡女士女儿智慧星保单的剩余各期保费，为女儿留住了一份保障，也让经济紧张的蔡女士松了一口气，感受到一丝光明。然而由于蔡女士并没有给自己投保重疾险，后续沉重的治疗费仍然如同一座山压在蔡女士及家人身上。
每个孩子都是家庭的希望和未来，平安人寿此次通过保单整理、重疾先赔、保费豁免，帮助蔡女士一家留住了一份保障，也留住了一份安心。（河南商报记者白雪莹 通讯员 张少卿 赵梦歌）
来源：平安人寿
编辑：李亚键
审稿：闫小丽