“李警长，俺家孩子上学急需入户，麻烦你给审核手续。”
“李警官，辖区在家隔离的人员情绪有点焦躁想出去，你再去劝劝吧。”
“俺小区又有装修队想进入小区装修？麻烦李警官快过来处理吧”……
防疫工作开展以来，商丘市公安局睢阳分局新城派出所一高警务室警长李莎莎每天接到上百个社区干部、群众打来的电话，她的手机备忘录上密密麻麻记满了急需她办理的事项。24小时在线已成工作常态，她的电话也成了社区群众的防疫服务电话。
【日均100多个电话、急事第一时间赶到现场，她收获了群众的认可】
“辖区有急事，我们肯定会打给她！”提起这事，居委会干部、群众形象地说道：这是我们社区不成文的“规定”。
32岁的李莎莎主动申请扎根社区3年多来，用心用情用爱在和谐警民关系上下功夫，很快她以一个年轻、热情、阳光、有耐心又接地气的“小老妹儿”形象和辖区群众打成一片，用社区干部和群众的话说：大事小事我们都找她。“李警长，快来！移动家属院有人扫疫情行程码显示红码……”
8月8日一早，李莎莎就接到居委会干部打来的电话。她边了解情况边快速到达现场后，发现扫码男子已经离开。
为消除群众的紧张情绪，李莎莎迅速查找到了该男子的电话，连续拨打40个电话后，对方始终无人接听。
“大家不要急更不要紧张，等我电话。”她迅速赶回警务室，多方查询联系到该男子的家人电话。
经过一番工作后，该男子按照李莎莎的防护措施，采取了隔离措施。
为确保万无一失，李莎莎又与社区干部找到该男子的单位领导，明确了防疫的措施、后续工作，消除了隐患。
针对辖区群众隔离期间总想外出、高风险地区返回人员未自觉隔离的求助等，李莎莎都会及时电话联系当事人，讲解政策，分析危害，使其认识到问题严重性，从而配合社区自觉自我隔离。
“现在工作最难做的就是很多小区实行封闭管理，禁止装修人员、外卖员、送货员进入小区，但是很多业主不理解。”李莎莎负责两个社区，面积3.9平方公里，有2个城中村和60多个小区，居住密集、流动人口多、商户多等，疫情期间总会产生一些矛盾纠纷。
接到求助电话后，她总是第一时间赶到现场耐心解释、安抚双方情绪、遏制事态发展。
8月9日，辖区一小区业主领着装修队欲把工具和材料运进小区，与物业争执不下。
接到电话后，李莎莎放下手头工作，赶往现场给业主讲解疫情期间的政策，分析危害，一个多小时推心置腹的劝解得到了装修业主的认可：“李警官，俺听你的，保证不给防疫工作添乱。”
“每天都会接到100多个群众电话，两个手机充电宝都不够用。”尽管随时随地都接到群众的帮忙求助，但李莎莎依然用耐心、热心、真心赢得了辖区群众的认可。
【每天10多个小时“超长待机”随叫随到解难事，她感受了暖心的事】
“李警长，俺家孩子上学报名急需办理落户手续，户籍大厅暂停办理业务了，这可咋办呀？”8月9日下午，李莎莎接到在辖区新购房群众王女士的电话求助。
接到市民的求助后，李莎莎特事特办赶到警务室，迅速在网上平台为其办理完善了相关事项。
李莎莎负责的辖区常住人口2.1万人、流动人口1000余人。疫情防控以来，她每天工作到深夜，特别是开展核酸检测以来，坚持守在辖区检测点维持秩序，讲解注意事项，超长时间待机驻社区随时解群众难事。
针对辖区内行动不便的老人、孕妇，她建立台账，提前跟进，主动联系。
辖区86岁的齐大爷、83岁的田大爷因行动不便，家人过来求助李莎莎看能不能去家里做核酸检测，她立即和社区干部、医务人员沟通后，上门做核酸检测。
辖区邮政小区一名刚刚生产5天的王女士，抱着试试的态度给李莎莎打了电话。让她没想到的是：当天李莎莎就带医务人员上门给她做了核酸检测。
为第一时间掌握、排查辖区高中风险地区的接触、滞留人群，李莎莎全身心投入到核查工作。连着很多天，白天在社区工作、电话核查忙一天，晚上刚到家又接到指令，便立即返回警务室开展工作，细心认真保质保量完成任务。
截止目前，李莎莎已核查信息近3000条。虽然很累，但是也有暖心的时候，李莎莎经常打电话被辖区群众认出来。
“同志你好，我是……”
“是李警官，我前几天找你办过业务”……几乎近一半的电话没等李莎莎表明身份，就被群众认出。
这背后是李莎莎每天驻守社区10多个小时的努力付出，赢得辖区群众支持的一个缩影。
“我年轻，更应该去前线！孩子让父母带着我很放心，我一定会做好个人防护。”随着疫情防控形势日益严峻，8月15日晚，派出所辖区内启用了5个隔离点，李莎莎主动请缨去隔离点执勤，单位领导说：你家孩子小，丈夫每天吃住在单位，你不要上了。
李莎莎委婉拒绝，又投入到隔离点的执勤工作中去。
其实李莎莎是个双警家庭。丈夫赵艳博在派出所案审中队工作，值班是24小时制，每天接处警、办理案件……工作也很忙，根本顾不上家里，疫情期间更是每天吃住在所。两个孩子交给了父母照顾，夫妻二人坚守在各自的岗位，用行动诠释一个基层双警家庭的大爱与忠诚。 （编辑 吉倩倩）