“谢谢你们！疫情期间专门赶来，为我们上门解决难题，真是太温暖了！”近日，客户李先生对交通银行郑州九如路支行的工作人员表达了深切感谢。
据悉，疫情防控期间，客户李先生需要办理普惠贷款业务，急需资金做线上抵押贷，该业务需要客户经理上门核实。该客户居住在二七区火车站银基附近，距离疫情封控区域仅200余米。
病毒无情，人有情，交行郑州九如路支行行长耿勇了解到客户的特殊情况后，积极与上级领导协调沟通，在做好防护工作确保万无一失后，与客户经理牛哲浩一同前往李先生家中进行信息核实，快速解决客户的难题，让该笔贷款审核顺利通过，没有因疫情耽误客户的业务评估。
新冠疫情防控特殊期间，交行郑州九如路支行牢记服务初心，在做好疫情防控的前提下，将服务客户落到实处，为客户提供高效便捷的金融服务，努力为疫情防控和灾后重建贡献一份交行力量。（刘琪）
来源：交通银行
编辑：李亚键
审稿：梁燕