面对突如其来的疫情，工商银行郑州分行为确保广大市民客户用上放心钱，严格按照总、省行和人民银行关于做好疫情防控期间现金保障工作要求，第一时间启动应急服务预案，采取切实可行的应对措施，积极做好市内现金供应工作。
工商银行郑州分行严格执行现金“收支两条线”管理，认真执行现金收付消毒管理和关闭自助机具循环功能等要求。一方面，对各渠道入库现金全部进行集中消毒，分类存放；另一方面，对加强对各自助机具的消毒，特别是中、高风险地区或封闭、封控隔离区域，保证自助设备的正常运转和现金服务不中断。同时，对保障民生类的特殊、紧急用现需求及时协调解决。
疫情防控期间，该行大力推进“线上线下运营服务”体系建设，多渠道宣传推广工商银行的线上线下一体化业务，特别是大额人民币预约取款业务的推广，为客户提供非接触式金融服务，最大限度减少解除风险，有效增强了客户服务体验感和选择性。（李欣）
来源：工商银行
编辑：李亚键
审稿：梁燕