河南商报记者 孙超 通讯员 陈英
“这个牌子的火锅底料行吗？”“别的还需要些什么？”8月5日上午，平顶山市湛河区高阳路街道利民社区书记王栋把手机摄像头对准超市货架，干起了“直播带货”。屏幕另一端，是外地返平居家隔离观察的居民。
返平人员居家隔离期间，王栋带领社区工作人员通过视频通话的形式，为居民采购生活用品，有时跑一两趟，最多时一天要跑三四趟超市。王栋说，居家隔离的人本身压力就大，在保障基本生活需求的同时，更要让他们感受到社区的温暖。
利民社区一共有900户，人口有1600余人，流动人口较多，此次南京疫情爆发之初，社区就第一时间启动联防联控工作，对所有住户进行摸排，截至目前，社区里有35名风险地区返平人员，全部进行五包一居家隔离。
“直播”的采购形式则是受一次采购启发而来。王栋说，“当时有一位年轻居民想买某种品牌的矿泉水、需要宽或细的某种面条，我们到超市发现没有了，要不停打电话问很麻烦，就想到开着视频‘直播’”。
通过一次又一次的“直播”，王栋发现，这种方式既能满足大家在生活上的个性化需求，也打消了居民和社区工作人员之间的陌生感，拉近了双方的距离，让居民们更愿意配合社区做好疫情防控工作。“居家隔离人员本身压力就比较大，所以更要把细节做好，让他们感受到社区的温暖。有些隔离人员一个人在家会有孤独感，我们也会跟他们聊聊天，缓解他们的焦虑情绪。”
除采购生活用品外，社区工作人员还帮隔离人员将快递从代收点送上门，最多的一天送了17份快递，最晚一次送快递是晚上11点，但利民社区的工作人员却从未有过怨言。
摸排人员信息、公共区域消毒、宣传防控新政策……社区工作人员24小时轮班值守，持续开展一系列疫情防控工作。“大家的目的只有一个，我们社区不出现疫情。”王栋说，“作为社区工作人员、作为一名党员，越是在危险的时候，我们越应该冲锋在第一线。”