“你们帮了我大忙了，遇到你们是我的幸运，感觉到你们把我当作妹妹一样，我感觉特别温暖，不知道该怎么表达，感谢警察同志”。2021年8月2日下午一点半，一名女子带着锦旗来到郑州市公安局中原分局绿东村派出所，紧紧握住户籍民警的手连声道谢。
原来，这名女子独自一人带着孩子租住在郑州市绿东村3号院多年，最近买了一套二手房，房主催她尽快办理过户手续。但由于她的户口在河南省光山县，还未迁入郑州，且房主人在国外，提供不了部分证件的原件，导致手续无法通过审核。不巧最近还赶上疫情，她的收入也有所减少，本来好不容易在家人的帮助下才买的这套“老旧小”，如果错过这套房子，她恐怕再也没有机会在郑州买房了。
绿东村派出所户籍民警淳于倩和王桂清了解情况后，一边耐心地安抚该女子，一边将她的特殊情况上报给分局户政科，经过一系列的协调，最终成功为该女子办理好了户口迁移手续，解决了她的燃眉之急。
类似这样的事情还有很多。2021年1月，绿东村派出所辖区居民张女士到户籍室咨询，她的孩子户口在老家，当年当地给孩子开具的出生证明存在一些问题，导致孩子的户口无法随张女士迁至郑州，现孩子上学急需解决户口问题。得知情况后，户籍民警集思广益，及时向分局户籍室咨询，最后帮助张女士把孩子的户口迁至郑州，为她消除了后顾之忧。
警务机制改革以来，绿东村派出所紧抓创建一级派出所、枫桥式派出所的契机，全所上下以窗口岗位为抓手，大力开展便民服务，采取了一系列便民举措：户籍室准备了饮用水、纸杯、老花镜、身高体重仪等设备，让群众体会到 “家”的温暖；创新工作思路，充分发挥互联网优势，对于一些老年人或者身体不适不能够到现场的群众，通过视频连线或者预约上门的方式来帮助解决问题；拓展工作时间，延伸服务触角，对于一些查询原始档案的，工作人员会利用中午和下班时间帮忙查询后通知群众前来领取，对需要上门服务特别群体，提供上门服务。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”，绿东村派出所户籍室以群众的赞誉为动力，狠修内功、练业务，外修素质，搞服务、高标准、严要求，勇做中原区亮点窗口单位，为创建“枫桥式派出所”添砖加瓦，再立新功。
编辑：张恒 施尚景