中信银行郑州未来路支行工作人员见状立即协调加派人手清点现金。为不影响其他客户办理业务，为该客户开通绿色通道，组织人手对泡水现金进行烘干清点。因浸泡时间过长，已出现发霉迹象,纸币不能直接清分，为了防止对人民币造成损坏，清点只能一张张小心翼翼地揭开，再用纸巾吸取纸币上明显的水渍，最后使用大功率吹风机吹干。为避免客户等待时间过长，工作人员牺牲吃午饭的时间，加班加点清点现金。在经过近6小时耐心细致的清点和烘干工作后，终于理清了客户二十多万元现金，并将其存入到客户账户。
在此期间，中信银行郑州未来路支行还为客户提供矿泉水和小食，安抚客户心情。客户连声道谢地说道：“感谢你们，之前每次来办理业务你们都是最耐心，最热情的，我就信任你们的服务，信任你们的员工。”最后客户还亲笔写下感谢信。
灾难无情，人间有爱。无论晴天下雨，中信银行郑州分行始终一如既往为客户提供有温度的服务，用真心实意换取客户长期的理解和信任。（夏白荷）
编辑：李亚键
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