7月27日，由京东健康两名医生和一名工作人员组成的京东家医抗洪援豫医疗队抵达新乡，为受灾群众和救援人员提供医疗服务支持，从目前就医情况看，外伤、感冒、腹泻较多，为此京东大药房已经联合品牌方，捐赠了价值106.8万元的南洋克痢痧胶囊6万盒，即将运往灾区支持救援工作。
由于当地城镇内涝，部分医院、药店等无法正常运行，新乡灾情发生后，北京同心圆慈善基金会第一时间组织救援队驰援灾区，将医疗救援人员和医疗物资运抵受灾地区，以保障受灾群众和救援人员的诊疗需求以及后续开展的防疫工作。
医疗队人员来自京东家医，一名是骨科医生，一名是内科医生，他们都有15年以上从业经历，临床经验丰富，其与同心圆救援队汇合驰援新乡，这也是京东健康首次派出线下医疗队参与现场救援工作。
在抵达河南之后，骨科医生苍松已辗转新乡、鹤壁等地。由于救援人员连续在一线分站，部分救援人员出现感冒、腹泻等疾病，在救援过程中，也有部分人员出现外伤、皮肤瘙痒等症状，他们已经为救援人员进行了对症处理。京东家医作为互联网医疗服务机构，如果一线医生遇到疑难杂症，其也能为线上提供诊疗支持。
为了应对当地灾后可能出现的痢疾传播，京东大药房联合苏泊尔南洋药业，捐赠了价值106.8万元的南洋克痢痧胶囊6万盒，即将运往灾区支持救援工作。突发自然灾害往往具有很大的不确定性，走势难以预估。京东健康正在密切关注本次洪灾的发展情况，也将据此调整相应的部署。只要灾区有需要，京东健康将在力所能及的范围内，全力支援抗洪救援工作。
