一是高度重视、主动作为。全体机关干部、村组干部由各分包领导带领深入到各村做好危房及老旧仓库排查、重点部位人员疏散、涵洞隧道及积水点抽水援等工作。共排查危房68处、转移受灾群众260人，在各积水点、涵洞设立警示标志、拉警戒带，疏通排水沟渠32处，确保群众生命财产安全。在全办停水停电、外出道路封闭的情况下，想尽一切办法，解决全办群众生活用水、基本生活得到保障。
二是畅通渠道，做好矛盾纠纷的排查。信访办工作人员24小时值班，公示信访电话。办事处党工委书记吴晓莉、主任马刘伟每天深入到全办9个行政村查看灾情、听取民声。办事处工作人员及全体村组干部、民调员、信访代办员在防汛救灾的同时，认真收集群众反映的停水、停电、停网、房屋漏水、农田受灾、农田基础设施损坏等问题，共排查矛盾纠纷30余条。
三是以人为本、快速调处。坚持以人为本，密切关注汛情、灾情，对群众因停水、停电、停网、农田受灾等问题引起的急躁情绪做好解释、情绪疏导工作，稳定群众情绪、争取群众的支持和理解最大限度降低群众损失，对群众反映问题能解决的立即调处、及时化解。暴雨过后，后王村王某因地基下沉，房屋出现裂缝，对邻居造成重大安全隐患，两家矛盾存在激化可能，后王村包村领导、村组干部、信访代办员积极协调，将王某房屋及时拆除，既解决了安全隐患，又及时化解了矛盾。针对此次暴雨造成部分群众家庭进水，家具、电器被淹情况，办事处在协助群众开展自救的同时，广泛宣传治安家财保险，积极与保险公司对接，做好因此次暴雨造成居民家庭财产损失的上报理赔工作，最大限度降低群众损失。
通过扎实细致的工作让群众诉求以最短的时间、最少的环节得到有效处理，做到防汛救灾与信访工作同步开展，全办群众情绪稳定，未出现一例因此次暴雨引起的信访案件。
编辑：刘梦鸽