“我们一定尽快救援，请大家放心。”
平安产险河南分公司在某小区开展灾后救援服务
近期，河南多地遭遇极端强降雨，民众财产损失严重。平安产险河南分公司认真落实银保监会的工作部署，积极响应行业号召，及时启动大灾理赔应急响应预案，按照应赔尽赔、早赔快赔的原则，提高理赔服务效率，简化理赔流程。
“暴雨导致的水淹车该怎么处理？4S店拖车电话打不通怎么办？我的车多久可以修好……”为解决客户难题，切实维护公众合法权益，7月24日，随着积水逐渐退去，平安产险河南分公司一线作业人员纷纷走上街道，在受灾集中区域设立临时理赔服务站点，积极做好社区救援工作，以实际行动解决公众难题。
服务点现场，工作人员面向所有客户耐心解答理赔疑问，并详细介绍水淹车定损流程及所需理赔材料，与此同时，在小区车库积水被抽干后，平安产险河南分公司第一时间开展紧急拖车救援，省内安阳、开封等受灾严重区域同步设置咨询服务点。
灾难降临，保险就是社会的“稳定器”。平安产险河南分公司将积极践行保险行业的责任担当，全力以赴做好灾情救援、保险理赔及客户服务等工作，为客户持续提供有温度的理赔服务。
附：部分服务咨询点地址
来源：平安产险河南分公司
编辑：李亚键
审稿：白雪莹