20日下午，支行门前航海东路上的积水越来越深，雨势毫不减弱，看着门外倾盆的大雨，中国银行郑州经开区分行第五大街支行员工们意识到，糟糕天气很可能会带来不少麻烦。突然，办公区域灯光全灭，支行停电了。
大家迅速反应，立刻核查UPS电源情况，立即启动应急预案，安排人手垒沙袋、堵险情，转移电脑、凭证等重要资产；迅速上报郑州经开区分行党委。该行党委紧急召开会议，成立防汛救灾抢险小组，安排部署防汛工作，要求领导干部靠前指挥，扎实做好各项防范应对工作；启动应急预案，组织排查险情，建立24小时应急值守制度，保障网点安全。
雨势越来越大，门外积水汹涌。大家立即调整大厅内的智能柜台，同时对机房、监控室等重点区域进行细节检查，确保核心安全。但这时，柜员报称：网络出现故障，支行系统已经无法运行。此时，支行门前积水已半米多深。雨势太大，积水过深，支行全体员工匆匆与家人联系后，自发投入到水情灾情巡视、防汛抢险等工作，留置网点一夜。21日凌晨，整个支行彻底断电、断水、断信号，负一楼地势低洼，积水倒灌，让应急处置面临重重困难和风险。该支行按照分行党委的部署，对重点部位再加固，做好主汛期内长期作战准备。
一夜风雨，难以入眠。这一晚，中国银行郑州经开区分行及各网点共有90名员工坚守在岗位上，奋战在风雨中，所有网点无重大安全隐患，未出现人员伤亡和财产受损。
21日早上，该行防汛小组值班人员第一时间联系电工师傅，并购置发电机，对电路抓紧抢修，同时防汛小组全员连夜排水，将损失降到最低，保障了第五大街支行第二天电力和信号恢复；第五大街支行随即通过张贴公告、微信公众号推送公告等方式，向公众发布消息说明情况，引导客户通过网上银行、手机银行等渠道办理业务，确保金融服务不缺位。
险情就是命令，危急更显担当。关键时刻，中国银行郑州经济技术开发区分行不忘履行社会责任，一方面开放营业网点作为临时避难点，设置热水、座椅，为市民提供力所能及的服务，另一方面组织所有客户经理通过电话回访，及时了解客户受灾情况及近期金融服务需求。目前，该行已提前谋划，着手灾后恢复重建金融支持有关工作。
来源：中国银行
编辑：李亚键
审稿：白雪莹