被保险人朱先生在中国大地保险河南分公司承保车损险，于7月20日17时拨打95590报案电话，因暴雨灾害标的车辆在管城区贺江路受损。当天连续暴雨，在多路段积水严重，通讯不畅的情况下，中国大地保险查勘员多次联系客户，指导客户开展自救，同时耐心解答客户索赔疑问。22日，交通路况、通讯条件稍稍缓解，公司立马调派理赔人员、救援车辆到车辆被困地点开展车辆施救，并于现场完成定损。该案从施救、定损、理赔流程审核流转，共计70分钟，客户动情的说：“幸亏买了大地保险，关键时刻给咱专业的建议，不然生命安全都保不住啊！”。
7月22日11时，公司接到被保险人“河南省体育彩票管理中心”在公司承保企业财产险，其位于河南省郑州市二七区张魏寨东街的体彩店面，因进水造成店面及部分电器受损的报案。公司查勘员第一时间联系客户，告知客户注意人身安全，随后，查勘员立即驱车赶往现场，经过清点与客户沟通好损失金额后，现场利用手机APP提交查勘和定损，案件于当天做出赔付处理。
为提高理赔效率，中国大地保险总分公司上下联动，各条线人员闻令出发，总公司抽调精干人员组建抢险救灾突击队，目前湖北、江西、浙江、河北、山东五家分公司20名首批突击队员已奔赴灾区开展现场支援。同时调集了施救车辆75台投入施救工作。并为客户开通绿色通道，推出应急服务举措，全力应对抢险救灾。中国大地保险将一直秉承“简单、高效、务实、合规”的经营理念和“有温度”的理赔方式，为每位客户保驾护航。
来源：中国大地保险总分公司
编辑：李亚键
审稿：白雪莹