灾情就是命令，南方电网鼎和保险公司总、分联动，第一时间成立7•20重大灾害应急领导小组，统筹协调此次灾害应急处置以及后续理赔工作。及时启动灾害应急预案，分公司全体理赔人员取消休假，全部24小时在岗待命；协调公司合作修理厂和救援机构，做好出险车辆的救援工作和车辆的定损工作；安排接调度人员引导客户使用视频理赔功能实施线上理处理、手机小程序等电子渠道办理理赔业务；及时做好客户的安抚工作，开通绿色通道，启动小额案件免查勘，对查勘人员进行授权，免单证等服务，加做到应赔尽赔,重点做好车险救援和理赔服务。采取在事故责任、损失确定的基础上实施先赔付后修车的政策；若产生因水灾造成的人伤损失，采取快速协调模式，第一时间赔付损失。建立灾害天气数据统计工作，保障数据实时更新。（ 史雯霏）
来源：鼎和保险
编辑：李亚键
审稿：白雪莹